手機套餐剩余流量該不該清零，過(guò)往一些官司上法院是支持運營(yíng)商。但在這個(gè)問(wèn)題上，運營(yíng)商僅僅是暫時(shí)贏(yíng)得了官司。圍繞流量清零不清零的問(wèn)題，曾經(jīng)還有過(guò)激烈的爭論。但是，這一切都隨著(zhù)總理親自過(guò)問(wèn)網(wǎng)速和資費等問(wèn)題而快速變化，并明確提出了運營(yíng)商要流量不清零的要求。因此，剩余套餐流量不清零已從業(yè)務(wù)實(shí)踐層面越來(lái)越明確。據悉，工信部正在積極推動(dòng)流量不清零的工作，已約談了三家電信運營(yíng)商，時(shí)間上也不會(huì )讓廣大用戶(hù)等得太久。這種情況下，對于運營(yíng)商而言，已經(jīng)不是一個(gè)應該不應該的問(wèn)題，而是如何實(shí)現流量不清零的操作問(wèn)題，包括還可以進(jìn)行流量轉贈等。
此外，還有一個(gè)附帶的問(wèn)題：流量不清零直接對運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)收入增長(cháng)造成壓力，如何把這項工作做得既讓有關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意，廣大用戶(hù)的使用體驗好，同時(shí)還能把壓力變成流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型的機遇，這無(wú)疑是個(gè)大的挑戰。根據個(gè)人對流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的理解，成為業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型的機遇還是很有可能的，這主要得益于運營(yíng)商在流量清零之前已經(jīng)進(jìn)行了流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新的實(shí)踐。因此，這種可能轉化為現實(shí)，就看運營(yíng)商的高層如何判斷了。
一、流量后向經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新實(shí)踐為流量不清零創(chuàng )造了條件
三家運營(yíng)商均不同程度進(jìn)行基于企業(yè)后向付費的流量業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新，并相應推出了各自的主打產(chǎn)品，這包括中國電信綜合平臺開(kāi)發(fā)運營(yíng)中心的流量寶和天翼流量800、中國聯(lián)通的流量銀行及中國移動(dòng)的愛(ài)流量。這些產(chǎn)品均實(shí)現了不同程度的流量可交易等功能，其中中國電信在部分省份公司從5月份開(kāi)始，開(kāi)展了基于流量寶客戶(hù)端進(jìn)行的剩余套餐流量結轉到下月繼續使用的不清零的工作，在試點(diǎn)省份獲得了用戶(hù)的歡迎和認可。中國聯(lián)通和中國移動(dòng)相應的產(chǎn)品也具備類(lèi)似的功能。
因此，早在有關(guān)部門(mén)提出流量不清零要求之前，在運營(yíng)商的創(chuàng )新業(yè)務(wù)單元已經(jīng)進(jìn)行了局部的先行先試工作。主觀(guān)上是提升產(chǎn)品差異化功能，但客觀(guān)上為流量不清零的要求創(chuàng )造了條件。因此，流量寶們在功能形態(tài)上具備了良好的條件。
二、流量不清零的技術(shù)實(shí)現難點(diǎn)為流量寶們提供了新的機遇
流量不清零如何實(shí)現？總的來(lái)說(shuō)有兩條基本路徑：一是在運營(yíng)商原有的IT計費系統的基礎上進(jìn)行技術(shù)改造；另一條就是通過(guò)流量寶們的功能實(shí)現，但同樣需要原有的IT系統與之進(jìn)行對接。假如沒(méi)有流量寶們這些創(chuàng )新型產(chǎn)品的出現，則對于運營(yíng)商而言實(shí)際上就是一條路，改造原有IT系統。
但是，稍微知道一些運營(yíng)商系統的人都知道，要進(jìn)行這樣的改造，難度有多大，也只有運營(yíng)商的IT運維部門(mén)知道。而又是在作為強硬任務(wù)要求的情況下，時(shí)間窗口還有限。因此，如果通過(guò)IT系統改造實(shí)現流量不清零，接下來(lái)一段時(shí)間運營(yíng)商的各省份公司的執行難度和效果是可以想象的——短期內不會(huì )理想，從而可能遭致類(lèi)似5·17期間流量降費風(fēng)波一樣的指責。因此，通過(guò)流量寶們間接實(shí)現不清零，是一個(gè)更加現實(shí)的方案。
三、通過(guò)流量寶們進(jìn)行不清零操作的價(jià)值點(diǎn)
如果運營(yíng)商選擇通過(guò)對IT系統的直接改造實(shí)現流量不清零和可轉贈等功能，個(gè)人認為這是既浪費開(kāi)發(fā)資源又不能帶來(lái)新的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)的做法。而更可能性的做法是通過(guò)流量寶們實(shí)現，從而為流量寶們提供一次跨越式發(fā)展的新契機。這是因為流量寶們至少有兩個(gè)關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)可以通過(guò)流量不清零得以提升。
一是流量寶們作為基礎電信業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新的產(chǎn)品，在運營(yíng)商這種體制下，是不可多見(jiàn)的移動(dòng)互聯(lián)化的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品由于本身受到的重視程度和推廣力度的限制，在用戶(hù)規模上始終無(wú)法像市場(chǎng)化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品那樣獲得野蠻式增長(cháng)的動(dòng)力。顯然，這是一次機遇。
二是流量寶們在產(chǎn)品功能上始終缺乏帶來(lái)有效活躍的關(guān)鍵功能，而流量不清零、可轉贈等功能的實(shí)現，至少在月度活躍等方面具備了一定基礎。
因此，通過(guò)流量寶們實(shí)現流量不清零，即可以為產(chǎn)品迅速帶來(lái)海量用戶(hù)，又可以提升活躍率。在這個(gè)基礎上再做延伸，將能夠為流量寶們更加徹底的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)生積極幫助。一句話(huà)，如果僅僅是通過(guò)IT系統改造實(shí)現流量不清零，用戶(hù)還是原有的用戶(hù)，而通過(guò)流量寶們實(shí)現，原有用戶(hù)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。這種情況下，一個(gè)極端的想法，假如三大運營(yíng)商共同投資，以流量寶們?yōu)榛A設立公司，該公司承擔所有流量不清零相關(guān)的任務(wù)，這里面是存在想象空間的。
四、流量寶們能夠抓住流量不清零的機遇嗎？
當然，流量不清零工作能否成為流量寶們的發(fā)展機會(huì )，還要看流量寶們本身是否真正具備運營(yíng)商所需要的能力。從實(shí)踐上來(lái)看，流量寶只是在三個(gè)省份規模有限的情況下實(shí)現了流量不清零，難點(diǎn)在于與全國省份的對接是否比IT系統改造更簡(jiǎn)單。同時(shí)，流量寶們的并發(fā)能力是否能夠滿(mǎn)足全國用戶(hù)的需要，這也是沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效的壓力測試的。相比運營(yíng)商傳統的運維力量，產(chǎn)品團隊的力量也還顯得單薄。因此，流量寶們要能夠獲得運營(yíng)商的高層們認可，也還有難度。
但個(gè)人認為，流量不清零全面鋪開(kāi)，實(shí)際上為運營(yíng)商已有的流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新實(shí)踐帶來(lái)了新的發(fā)展契機，因此，建議流量寶們要積極爭取。最關(guān)鍵的是，運營(yíng)商的高層們不要把這項工作簡(jiǎn)單作為一個(gè)政治任務(wù)來(lái)執行，而是借此變不利為有利。
