不僅電信行業(yè)，各行各業(yè)都在經歷著“數字化”，而電信運營商正在向數字業(yè)務使能者（Digital Business Enabler）的角色轉型，電信管理論壇（TM Forum）首席數字官Nik Willetts周四表示。
他在2015年華為創(chuàng)新與轉型峰會上指出，電信價值鏈已不再是鏈狀結構，而是復雜的網狀結構。在數字經濟中，價值的創(chuàng)造就在伙伴間的競合中產生，從自我到生態(tài)系統的變革正在進行（Ego-System to Eco-System）。
從基礎設施、業(yè)務使能平臺到內容和應用，各層之間的傳統邊界已相互交融，而交融的目的是創(chuàng)造最大價值。端到端的生態(tài)系統給運營商帶來了諸多機會，比如運營商在網絡與信息安全方面、在用戶信息方面都具備優(yōu)勢，可以轉化為生態(tài)系統中的新機會。
數字業(yè)務轉型正向縱深化發(fā)展，面對復雜的生態(tài)系統，業(yè)界各方應共同研究，并針對一些通用能力達成共識、建立標準。電信管理論壇的主要貢獻之一即是為電信產業(yè)設計和制定運營管理標準和流程。
在開放合作中共同發(fā)現和創(chuàng)造新的價值（Open）、隨需而動的能力發(fā)展（Dynamic）、運營敏捷（Agile）將是運營商成功轉型的關鍵，Willetts說。
