Ovum首席研究館Mark Newman表示，電信運營(yíng)商在努力轉變成為數字服務(wù)運營(yíng)商方面一直鮮有進(jìn)展。綁定第三方服務(wù)（通常在消費者方面為數字媒體服務(wù)、在企業(yè)客戶(hù)方面則為云服務(wù)）已經(jīng)變得司空見(jiàn)慣，是運營(yíng)商為其核心業(yè)務(wù)增加價(jià)值的一個(gè)重要戰略。但是電信運營(yíng)商們在創(chuàng )造新的、增值的數字服務(wù)收入來(lái)源方面卻不太成功。
綁定其他公司的服務(wù)對于電信業(yè)來(lái)說(shuō)可能是最好的方法。運營(yíng)商在推動(dòng)他們內部自己創(chuàng )造出來(lái)的（數字）產(chǎn)品的商業(yè)化方面可謂表現糟糕。但這也是電信運營(yíng)商無(wú)法脫離其核心業(yè)務(wù)實(shí)現多樣化的一種佐證。
但是事情只能這樣的嗎？還是說(shuō)運營(yíng)商可以采取其他方法在數字服務(wù)市場(chǎng)變得更加專(zhuān)注？
已經(jīng)成功成為一家多元化數字化技術(shù)和服務(wù)集團的運營(yíng)商是日本巨頭軟銀（Softbank）——日本第三大移動(dòng)運營(yíng)商和美國第四大移動(dòng)運營(yíng)商的所有者。但是軟銀在成為一家電信運營(yíng)商之前，曾經(jīng)是一家科技和互聯(lián)網(wǎng)公司。
三四年前電信運營(yíng)商推出數字業(yè)務(wù)時(shí)的熱情已經(jīng)消減。電信運營(yíng)商們在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一直有一些并購活動(dòng)，并且一直對進(jìn)入電視領(lǐng)域持有熱情，但是廣播電視領(lǐng)域無(wú)法被真正被標記為數字（服務(wù)）。
許多運營(yíng)商都在推出創(chuàng )投企業(yè)，他們直接成立或者向已成立的創(chuàng )投公司進(jìn)行資金投資，但是很少有運營(yíng)商將其早期投資轉變?yōu)殚L(cháng)期持股的例子。運營(yíng)商們往往會(huì )把創(chuàng )投公司視作一種打造強勁合作伙伴關(guān)系的方式，而非創(chuàng )造數字投資組合的工具。
很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，谷歌、Facebook和亞馬遜在并購領(lǐng)域都非常活躍。在某些情況下，他們收購的公司會(huì )立即進(jìn)入其核心業(yè)務(wù)——要么是創(chuàng )造新的技術(shù)能力，要么是提升現有服務(wù)。但是他們也在進(jìn)行那些與其核心業(yè)務(wù)基本無(wú)關(guān)、但卻使其能夠進(jìn)軍新市場(chǎng)的收購。
最近，谷歌發(fā)布了一個(gè)新的公司架構來(lái)打造更好的透明度和問(wèn)責制度，新架構將其核心廣告業(yè)務(wù)和其他垂直行業(yè)領(lǐng)域（包括醫療保健、汽車(chē)和能源管理等）分開(kāi)在了不同的業(yè)務(wù)公司。有趣的是，雖然谷歌似乎是接受了企業(yè)集團的原則，但是電信運營(yíng)商則變得更加專(zhuān)注于能夠增加核心業(yè)務(wù)價(jià)值的投資和并購活動(dòng)。
