中科匯聯(lián)總裁 游世學(xué)
和在CES揮金如土追求眼球效應的公司不一樣，1月8日，中科匯聯(lián)在國內低調的開(kāi)展了一場(chǎng)自己的媒體溝通會(huì )。
這家由網(wǎng)站建設起家，已經(jīng)誕生16年的IT公司，在國內外共服務(wù)4000余家大型機構，在政府、銀行、央企的信息化建設領(lǐng)域有著(zhù)一定的影響力，最近在新三板成功登陸。而早在數年前，就已經(jīng)開(kāi)始悄悄布局智能機器人領(lǐng)域。
“15年是智能機器人元年，而16年是智能機器人的爆發(fā)年”他們的總裁游世學(xué)說(shuō)，“風(fēng)口終于吹到了我們這里”。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，看的見(jiàn)的大致可以分為4個(gè)階段，從最開(kāi)始人與信息交互的門(mén)戶(hù)時(shí)代，到人與場(chǎng)景交互的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到人與機器交互的智能時(shí)代，再到人工智能時(shí)代。目前正好處在第3個(gè)階段。
這幾個(gè)階段，中科匯聯(lián)在發(fā)生了的，已經(jīng)全部參與，未發(fā)生的，已經(jīng)全面布局，幾乎是目前所有涉及智能互聯(lián)網(wǎng)公司中資歷最深的一個(gè)公司。沒(méi)有被廣為人知和這家公司的DNA有關(guān)。全公司300多個(gè)員工中，絕大部分屬于技術(shù)人員，游世學(xué)也是技術(shù)出身。公司的文化氛圍更偏向于極客氛圍，只有技術(shù)有突破的人員才會(huì )被公司其他人尊重，全公司的動(dòng)力都在深耕技術(shù)上。然而美好的事情總會(huì )發(fā)生，在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的優(yōu)勢會(huì )被加倍放大，再好的營(yíng)銷(xiāo)宣傳也比不過(guò)實(shí)實(shí)際際功能的實(shí)現，可以說(shuō)下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是技術(shù)人員的春天。
“我們在目前參與智能機器人領(lǐng)域的所有公司中有獨特的優(yōu)勢，那就是技術(shù)沉淀。”游世學(xué)說(shuō)
這句話(huà)是可信的。智能機器人在目前階段首先需要突破的就是人機對話(huà)功能和機器人自學(xué)習功能，這兩個(gè)核心功能的基礎和搜索引擎有著(zhù)非常大的相似度。搜索引擎通過(guò)識別輸入的文字，幫用戶(hù)發(fā)現用戶(hù)想要的東西。智能機器人也是一樣，通過(guò)識別語(yǔ)音，判斷用戶(hù)想表達的意思，然后去執行。
這里面涉及到的核心技術(shù)包括大數據處理、語(yǔ)意識別、機器自學(xué)習等，中科匯聯(lián)早就在其它產(chǎn)品中熟練的投入商用。
比如“愛(ài)覓桔”智能搜索引擎產(chǎn)品，目前在站內搜索市場(chǎng)里占有了一定的市場(chǎng)份額。大數據采集平臺、大數據輿情分析平臺，都在easysite網(wǎng)站建設產(chǎn)品里投入使用。
十多年不斷在產(chǎn)品里突圍，最后所有的技術(shù)力量終于聚焦到一個(gè)終點(diǎn)，智能機器人。也可以說(shuō)，中科匯聯(lián)做智能機器人不是橫空出世，只是之前技術(shù)儲備的一個(gè)自然而然的聚集和迭代。
當說(shuō)到智能機器人的商業(yè)化的時(shí)候，游世學(xué)透露，目前技術(shù)能夠支撐成熟商用的分為了兩個(gè)方向。一個(gè)是智能應答客服，也就是“愛(ài)客服”產(chǎn)品，內置的機器人語(yǔ)音可以回答用戶(hù)大多數常見(jiàn)問(wèn)題，沒(méi)法回答的問(wèn)題再無(wú)縫轉到人工，客戶(hù)根本察覺(jué)不到，企業(yè)客服成本大幅降低。目前已經(jīng)和很多大型集團達成合作協(xié)議。另一個(gè)是“微喂”智能機器人，作為服務(wù)機器人出現，被用于銀行、會(huì )場(chǎng)等需要服務(wù)的場(chǎng)所。
“一個(gè)專(zhuān)注于技術(shù)的公司，推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。我想我們一定會(huì )越來(lái)越好，成為一個(gè)巨人。”說(shuō)完，游世學(xué)露出了一個(gè)不善于打交道的程序員的僵硬的笑容。
