移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信與IT融合成為發(fā)展趨勢：
通過(guò)對中國政企級移動(dòng)工作平臺市場(chǎng)的研究，云之訊有如下關(guān)鍵發(fā)現：
■ 移動(dòng)工作平臺的現狀：政企在研發(fā)移動(dòng)應用的現成大體可分兩類(lèi)：一類(lèi)是早期研發(fā)的移動(dòng)應用工作臺，在移動(dòng)平臺上不斷增加應用功能，在研發(fā)的過(guò)程中不斷出現各種問(wèn)題，隨著(zhù)軟件功能的增多，開(kāi)發(fā)難度與開(kāi)發(fā)周期都增大，促使其采用平臺化思路增研發(fā)移動(dòng)應用；另一類(lèi)是比較有明確的IT思路去建設移動(dòng)應用，早期就一直在跟進(jìn)研究移動(dòng)應用的前沿技術(shù)方向，結合政企未來(lái)的移動(dòng)化研發(fā)要求，首先提出平臺先行的戰略，率先研發(fā)移動(dòng)平臺，在此基礎上再開(kāi)發(fā)移動(dòng)應用，這類(lèi)稱(chēng)為SAAS政企軟件應用廠(chǎng)商。
■ 移動(dòng)工作平臺定義：移動(dòng)工作平臺為政企提供一個(gè)統合能力的平臺，它可覆蓋移動(dòng)應用的全生命周期，包括開(kāi)發(fā)、集成、部署實(shí)施和運維管理等階段。
■ 企業(yè)辦公通信一體化：企業(yè)員工對移動(dòng)化的需求則更多體現在通信與IT融合業(yè)務(wù)上。隨著(zhù)智能手機和平板電腦在員工中的普及，政企在通信應用部署在其上，可以實(shí)現與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫切換，員工隨時(shí)隨地可以訪(fǎng)問(wèn)自己的重要業(yè)務(wù)應用（如：OA、CRM、ERP等），更需要保持同事之間、與客戶(hù)之間的電話(huà)、視頻、即時(shí)信息溝通，保證重要會(huì )議，且又不丟失任何一個(gè)重要的電話(huà)。
云之訊的通信能力支持快速集成到政企移動(dòng)應用業(yè)務(wù)流中，提供即時(shí)通訊IM、短信/驗證碼、IP語(yǔ)音、多方通話(huà)、視頻會(huì )議、呼叫中心的API和SDK，無(wú)需硬件/網(wǎng)絡(luò )成本，為政企快速搭建政企辦公通信一體化平臺。政企移動(dòng)應用和通信應用，全方位提升政企協(xié)同工作效率和加強了政企內部的溝通、企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通。
企業(yè)應用廠(chǎng)商(OA/CRM等)與通信PaaS結合點(diǎn)
“UCPaaS”平臺，積極有效地開(kāi)放建立在基礎通信之上的融合通訊能力，包括：網(wǎng)絡(luò )IP通話(huà)、視頻會(huì )議、數據會(huì )議、電話(huà)會(huì )議、呼叫中心、即時(shí)通信、短信通知、語(yǔ)音通知等眾多能力。為企業(yè)量身打造統一辦公通訊平臺，率先把握先機，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播先機，傳統企業(yè)應用模式滯后；一體化辦公通訊更快速及時(shí)商務(wù)電話(huà)，讓企業(yè)員工/客戶(hù)之間隨時(shí)隨地高效溝通，更貼身、更實(shí)時(shí)的互動(dòng)和服務(wù)，提高客戶(hù)粘度。
企業(yè)的溝通將是全方位的，不僅是企業(yè)內部，也包括與所屬集團企業(yè)、供應商和渠道、客戶(hù)等溝通。
員工的社交化行為對移動(dòng)化的需求則體現在通信與IT融合業(yè)務(wù)上。隨著(zhù)智能手機和平板電腦在員工中的普及，有許多企業(yè)通信應用部署在其上，可以實(shí)現與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫切換，員工隨時(shí)隨地可以訪(fǎng)問(wèn)自己的重要業(yè)務(wù)應用（如：OA辦公、CRM客戶(hù)管理等），更需要保持同事之間、與客戶(hù)之間的電話(huà)、視頻、即時(shí)信息溝通，保證重要會(huì )議，且又不丟失任何一個(gè)重要的電話(huà)。
“通信與IT融合成為發(fā)展趨勢”
4G時(shí)代的開(kāi)啟以及移動(dòng)終端設備的凸顯必將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量，從企業(yè)機構的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標；二是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò )中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機。不論是企業(yè)內部通信，還是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領(lǐng)域。
企業(yè)辦公信息化與企業(yè)辦公通信化相結合
協(xié)同辦公平臺關(guān)注人員溝通、流程協(xié)作、知識共享與整合，可以幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規范化、標準化、可視化管理及圖形化監控，讓組織內部人員明確工作職責和角色，及時(shí)反饋問(wèn)題，快速響應業(yè)務(wù)需求，幫助決策層全面、準確的了解整個(gè)團隊的協(xié)作和執行力；保證企業(yè)信息流（組織）、工作流（業(yè)務(wù)）、知識流（技術(shù)、知識）無(wú)細縫整合和協(xié)作；從而為企業(yè)建立規范的辦公流程與先進(jìn)的管理理念，全面服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰略，提高企業(yè)運行效率和經(jīng)營(yíng)效益。例：手機移動(dòng)辦公（EMOA）：輕松實(shí)現隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，支持各種手機終端應用。
企業(yè)通信的部署有多種模式，基于數據中心的云部署（私有云、公有云或混合云），基于站點(diǎn)的部署（單/雙工或異地容災），主要的應用模塊有：語(yǔ)音、各種消息、視頻、會(huì )議、數據的整合等。企業(yè)一方面可以利用云的能力，將通信能力和協(xié)作應用（如視頻、Web會(huì )議、即時(shí)通信等）通過(guò)虛擬化技術(shù)進(jìn)行云化，以降低企業(yè)部署成本。另一方面，企業(yè)可以根據自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供統一管理和維護，降低企業(yè)IT管理開(kāi)銷(xiāo)。隨著(zhù)云服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì )出現提供通信能力PaaS服務(wù)運營(yíng)商。
