綠城服務(wù)集團于7月12日香港上市，股票連日大漲。僅兩天之隔，浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司董事會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“遠傳技術(shù)”）于7月13日晚發(fā)布公告，宣布收購綠城服務(wù)集團下屬公司——杭州綠城信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綠城信息”）49%股權。遠傳技術(shù)與綠城服務(wù)的資本合作正式開(kāi)啟。
此次合作是在綠城服務(wù)實(shí)施平臺戰略的大背景下的又一案例，綠城服務(wù)提供社區平臺，綠城系專(zhuān)業(yè)公司通過(guò)與業(yè)內最優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)行合作，實(shí)現雙方資源的優(yōu)勢互補。本次意義重大的資本合作后，遠傳技術(shù)將重點(diǎn)在三方面與綠城信息的業(yè)務(wù)對接，共同發(fā)展：
一是規劃建設綠城服務(wù)集團在業(yè)界領(lǐng)先的全媒體客服體系，協(xié)助綠城持續提升客服運營(yíng)能力，完善內部服務(wù)管控評價(jià)及改善體系，提高業(yè)主服務(wù)感知，提升綠城服務(wù)集團在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力。
二是以IPCC業(yè)務(wù)系列合作，盤(pán)活95059碼號資源、整合遠傳及綠城信息的技術(shù)研發(fā)力量，逐步從單一的IPCC解決方案向綜合提供短信+語(yǔ)音+呼叫中心+視頻+流量等可選、可標準化定制的統一通信解決方案轉變。
三是做好人工智能產(chǎn)品在園區服務(wù)的試點(diǎn)，引入人工智能技術(shù)應用于園區服務(wù)，通過(guò)在智慧園區、智慧家居等方面的深入合作，使遠傳在人工智能的研究成果實(shí)現落地應用，進(jìn)一步豐富遠傳與綠城信息的“云化、知化、融化”的服務(wù)產(chǎn)品體系，同時(shí)也實(shí)現綠城園區服務(wù)持續保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
綠城信息成立于2014年4月，注冊資本1000萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)范圍包括第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)等等。站在新起點(diǎn)上，綠城信息將整合綠城的品牌、資源，以及遠傳在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和運營(yíng)能力，依托綠城服務(wù)集團的智慧社區規劃與發(fā)展需求，為日益完善開(kāi)放的物業(yè)服務(wù)平臺、智慧家庭、智慧社區提供系統建設及運營(yíng)服務(wù)，協(xié)助綠城建成覆蓋綠城系全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系，為綠城業(yè)主提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗，同時(shí)必將為綠城服務(wù)、遠傳技術(shù)帶來(lái)更為巨大的商業(yè)價(jià)值。
