客服呼叫中心系統是企業(yè)一個(gè)統一的電話(huà)門(mén)戶(hù)，能否讓用戶(hù)方便的得到服務(wù)是衡量企業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)重要指標。呼叫中心的最基本功能也就在與此--提供一個(gè)統一的企業(yè)電話(huà)門(mén)戶(hù)，讓用戶(hù)在服務(wù)接入時(shí)能夠得到最大便利。
米領(lǐng)通信為客服型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)，相對于傳統的電話(huà)系統，客服呼叫中心系統在性能上有很大提升，電話(huà)處理容量大大增加。
適合類(lèi)型：
客戶(hù)服務(wù)、咨詢(xún)管理、售后服務(wù)
多種智能語(yǔ)音分流方式，可以按要求將來(lái)電導入指定的技能隊列或專(zhuān)屬座席，客戶(hù)的溝通情況和購買(mǎi)記錄一目了然，多種事務(wù)管理及監管方式可以大大提高座席的服務(wù)質(zhì)量。
主要功能：
無(wú)限級智能IVR語(yǔ)音導航
詳盡的溝通和交易記錄
座席狀態(tài)監控及錄音質(zhì)檢
豐富的報表及統計圖表
給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：
提升品牌形象
通過(guò)呼叫中心系統統一聯(lián)系客戶(hù)，IVR導航智能引導，幫助企業(yè)為客戶(hù)提供“一站式服務(wù)”，一對一服務(wù)客戶(hù)，在客戶(hù)心中樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。
提高服務(wù)質(zhì)量
CRM與呼叫中的想有機結合，系統管理客戶(hù)資料，當客戶(hù)電話(huà)呼入時(shí)，系統自動(dòng)彈出客戶(hù)相關(guān)信息，拉近客戶(hù)距離，讓客戶(hù)倍感親切，提高服務(wù)質(zhì)量。
降低企業(yè)成本
通過(guò)全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，企業(yè)可以組成全國性的內部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)內部電話(huà)無(wú)需或者只需很少的費用，從而節約了大量的長(cháng)途電話(huà)費用，為企業(yè)降低了運行成本。
留住重要客戶(hù)
系統對客戶(hù)分級管理，并根據業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷最有價(jià)值客戶(hù)，從而提高重點(diǎn)服務(wù)水平，達到留住客戶(hù)的目的。
客戶(hù)資源合理分配
系統擁有智能的語(yǔ)音分流方式，可以按照要求將來(lái)電導入制定的技能隊列或專(zhuān)屬座席，簡(jiǎn)潔的操作界面和呼叫方式，在客戶(hù)資源分配上可以達到一個(gè)良好的平衡。
客戶(hù)案例：
聯(lián)系方式
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官方網(wǎng)站：www.microlink.im
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