2016年，是人工智能發(fā)展60周年，受到全球范圍內下游應用需求迫切倒逼和上游技術(shù)基礎成型的推動(dòng)，近年來(lái)人工智能贏(yíng)得了加速發(fā)展的黃金期。據權威預測，五年內，中國人工智能市場(chǎng)規模將接近百億。在智能語(yǔ)音領(lǐng)域，巨大的市場(chǎng)前景吸引了來(lái)自全世界的巨頭們的關(guān)注：蘋(píng)果Siri、谷歌GoogleNow、微軟Cortana、Facebook聊天機器人，都正在這一輪浪潮中搶灘智能語(yǔ)音領(lǐng)域市場(chǎng)。
當下我國社會(huì )正在面臨老齡化壓力、經(jīng)濟轉型和制造業(yè)升級等問(wèn)題。人工智能的發(fā)展寄托了社會(huì )產(chǎn)業(yè)升級的巨大期望——更有效地解放人力、使社會(huì )人力資源流向精英化的需求，讓智能語(yǔ)音技術(shù)從構想階段進(jìn)入實(shí)踐階段，讓技術(shù)解決更多的生產(chǎn)生活實(shí)際問(wèn)題。在這樣的時(shí)代背景下，由靈伴科技重磅推出的國內首家智能社會(huì )服務(wù)云平臺-【睿思AIaaS】應運而生，使智能語(yǔ)音的社會(huì )化應用成為可能。
【睿思AIaaS】——讓機器說(shuō)“人”話(huà)
作為人工智能重要發(fā)展領(lǐng)域的智能語(yǔ)音技術(shù)，想要實(shí)現順暢的“人機”交互，就必須攻下語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別以及語(yǔ)言理解這三個(gè)橫亙在智能語(yǔ)音實(shí)踐化應用道路上的核心技術(shù)壁壘。如何有效識別和理解自然語(yǔ)言、準確理解語(yǔ)意、建立語(yǔ)意規則、感知情緒、排除環(huán)境噪聲是智能語(yǔ)音領(lǐng)域亟待解決的“痛點(diǎn)”，也是靈伴科技的【睿思AIaaS】進(jìn)行技術(shù)革新的關(guān)鍵之處。
首先，在語(yǔ)音識別層面，【睿思AIaaS】基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )建模、實(shí)現了聲學(xué)模型的區分性訓練，提高了語(yǔ)音識別的性能。其次，在語(yǔ)音合成層面，【睿思AIaaS】融合了句法結構線(xiàn)索的韻律分析，使用參數式合成方式，基于大語(yǔ)料庫聲學(xué)模型建模，使得機器拋棄了“機械發(fā)聲”而接近真人的自然發(fā)聲。最后，在語(yǔ)言理解層面，【睿思AIaaS】基于概念體系的合理構建，有效解決了自然語(yǔ)言口語(yǔ)中的省略、指代、歧義等問(wèn)題，在此基礎上建立對話(huà)語(yǔ)境模型，使得機器能夠準確理解自然語(yǔ)言及說(shuō)話(huà)人的意圖，有針對性地規劃對話(huà)過(guò)程，提高了人機對話(huà)的效率，并讓機器與人更加自然流暢的實(shí)現多輪交互。
【睿思AIaaS】——讓勞動(dòng)力煥發(fā)新“聲”命
【睿思AIaaS】將滿(mǎn)足企業(yè)服務(wù)用戶(hù)的日常工作需求，為企業(yè)提供更為簡(jiǎn)單便捷、經(jīng)濟智能的勞動(dòng)力解決方案，并助力企業(yè)優(yōu)化人力結構，特別是幫助呼叫中心——這種勞動(dòng)力密集的服務(wù)行業(yè)節省巨額的人力成本投入，實(shí)現服務(wù)全面化以及精細化。大量的常見(jiàn)問(wèn)題會(huì )被智能機器人準確解答，鮮活的人力將從低效工作中解放出來(lái)，從事更具針對性的工作。最終，企業(yè)的勞動(dòng)力結構被優(yōu)化，整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)都將被重構。
正如【睿思AIaaS】的英文名稱(chēng)所傳達的，AIaaS指的是AIasaService，含義為“人工智能即服務(wù)”，包括“讓人工智能服務(wù)于職場(chǎng)、讓人工智能化身職場(chǎng)精英、讓人工智能服務(wù)于社會(huì )、讓人工智能推動(dòng)社會(huì )產(chǎn)業(yè)升級”四個(gè)層面的深刻意義。也就是說(shuō)，【睿思AIaaS】的價(jià)值絕不僅僅在于利用人工智能取代人力工作。
首先，在讓人工智能服務(wù)于職場(chǎng)層面，【睿思AIaaS】將極大提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和工作效率，相比真正的人來(lái)說(shuō)，【睿思AIaaS】意味著(zhù)更低的成本和更高效的工作，企業(yè)將無(wú)需支付人力培訓、辦公區域租賃、團隊管理及辦公通訊等龐大的成本，機器人也無(wú)需休息，更不虞有情緒波動(dòng)，甚至可以說(shuō)，機器人完全可以24小時(shí)不間斷持續高質(zhì)量服務(wù)。
其次，讓人工智能化身職場(chǎng)精英，【睿思AIaaS】可以理解為一個(gè)擁有獨立思考能力，并且能不斷學(xué)習升級的“優(yōu)秀員工”，隨著(zhù)業(yè)務(wù)進(jìn)行，【睿思AIaaS】的話(huà)術(shù)庫、知識庫都將不斷更新迭代，同時(shí)還能夠通過(guò)錄音大數據的分析，準確理解客戶(hù)需求，提升呼叫中心對于客戶(hù)和市場(chǎng)的反應能力。
隨著(zhù)中國企業(yè)平臺化服務(wù)的時(shí)代的開(kāi)啟，作為中國首個(gè)針對中小企業(yè)的智能公有云應用，【睿思AIaaS】已經(jīng)踏上了市場(chǎng)化應用的道路。目前，通訊、金融、保險等領(lǐng)域，已經(jīng)有企業(yè)嘗試使用【睿思AIaaS】來(lái)重新定義企業(yè)的勞動(dòng)力結構，并取得了良好的回報率，毫無(wú)疑問(wèn)這將成為智能語(yǔ)音工業(yè)化應用時(shí)代全新革命的起點(diǎn)，也為智能語(yǔ)音工業(yè)化積累了寶貴的應用經(jīng)驗。
而在人工智能推動(dòng)社會(huì )產(chǎn)業(yè)升級層面，隨著(zhù)【睿思AIaaS】在社會(huì )上的不斷普及，在未來(lái)，中國企業(yè)無(wú)論是人力結構，還是服務(wù)水平都必將走進(jìn)一個(gè)全新的時(shí)代，作為行業(yè)引領(lǐng)性應用的【睿思AIaaS】在為整個(gè)社會(huì )的產(chǎn)業(yè)結構所能帶來(lái)的巨大改變的同時(shí)，也將為企業(yè)帶來(lái)最大的發(fā)展紅利的根本所在。
靈伴科技——讓人類(lèi)有限的生命做更有意義的事
孕育出劃時(shí)代人工智能語(yǔ)音產(chǎn)品——【睿思AIaaS】的靈伴科技，是一支2014年在北京中關(guān)村成立的團隊，也是中國智能語(yǔ)音創(chuàng )業(yè)企業(yè)中的佼佼者。靈伴科技的核心研發(fā)團隊中，80%以上成員擁有博士學(xué)位，并在各自的技術(shù)領(lǐng)域深耕多年，有著(zhù)巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。團隊多年來(lái)專(zhuān)注于語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成和語(yǔ)言理解核心技術(shù)的研發(fā)，以及該技術(shù)在不同領(lǐng)域的深度應用，在SIGHAN中文信息國際評測、Blizzard等世界級智能語(yǔ)音比賽中獲得第一名。
未來(lái)2年，靈伴科技將在智能客服及大數據方向發(fā)力，并進(jìn)軍智能音樂(lè )，教育以及車(chē)載閱讀等領(lǐng)域。繼續不斷嘗試探索，增加智能語(yǔ)音的普世性應用，同時(shí)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能汽車(chē)、智能家電、呼叫中心、教育、金融等不同領(lǐng)域的深度應用業(yè)務(wù)。成為新一輪智能社會(huì )的開(kāi)拓者，最終實(shí)現“讓人用有限的生命。去做更有意義的事”的遠大構想。
