亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內 >
 首頁 > 新聞 > 國內 >

環(huán)信就是移動客服

2016-09-18 09:29:55   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在經歷千萬移動端用戶同時在線,每天億級消息量的考驗后,環(huán)信在成熟的即時通訊平臺基礎上又打造出新的移動客服平臺。
  Gartner預測,60%的客服請求將來自移動端。環(huán)信為您準備好了全套移動客服解決方案,你準備好了嗎?
  史上最強大的移動端SDK
  與環(huán)信即時通訊SDK共享核心代碼,歷經2年研發(fā)迭代,2萬家APP實際驗證
環(huán)信就是移動客服
  歡迎詞:
  開始會話時,向訪客自動推送歡迎語及近期活動信息。
  軌跡跟蹤:
  發(fā)送客戶停留軌跡、發(fā)送客戶終端信息。
  富媒體消息交互:
  文字、表情、語音、圖片、位置、自定義消息。
  常見問題及自動回復:
  通過與知識庫集成,可自動回復60%的常見問題。
  極簡集成:
  多套UI模版,源碼開源。一天輕松搞定。
  移動端能力極致優(yōu)化:
  電量流量優(yōu)化、移動弱網絡下長連接優(yōu)化、消息必達。
  強大的客服工作臺,支撐客服高效服務
  提升客服代表工作效率,讓企業(yè)與客戶的溝通更順暢
  自定義信息
  • 設置企業(yè)信息、歡迎詞、活動等信息
  • 設置排隊提示語、下班提示
  自動回復
  • 通過與知識庫集成,可自動回復60%的常見問題
  快捷回復
  • 設置常用回復,一鍵發(fā)送
  多客服協(xié)作
  • 多客服協(xié)同工作
  • 支持多技能組,組內可單獨管理成員、提示語
  • 支持多種會話分配策略
  • 支持自定義會話分配策略插件
  富媒體消息交互
  • 文字、表情、語音、圖片、位置、自定義消息
  接線節(jié)奏調整
  • 座席可設置在線狀態(tài)、接入人數(shù),超線拉取排隊會
  全方位質檢
  實時監(jiān)控,歷史抽查,KPI考核構成全方位質檢
環(huán)信就是移動客服
  實時質檢
  實時監(jiān)控系統(tǒng)當前所有會話
  管理員在線質檢,在線查看會話信息
  歷史會話質檢
  歷史會話查詢、質檢考核
  統(tǒng)計報表
  客服代表的接入量統(tǒng)計
  客服代表在線時間統(tǒng)計
  應答等待時間統(tǒng)計
  客戶畫像
  精準的客戶畫像,提高成交率
  客戶分類
  支持自定義客戶分類標簽
  對客戶分類,再次訪問時可獲知客戶類型
  會話小結
  支持自定義會話小結
  根據(jù)會話小結統(tǒng)計會話的分類
  通過會話小結追蹤客戶訴求
  軌跡分析
  發(fā)送客戶訪問頁面的軌跡,判斷客戶意圖
  獲取客戶個性化細節(jié),了解客戶基礎信息
  開放平臺
  開放的平臺,支持差異化的客服業(yè)務需求
環(huán)信就是移動客服
  多渠道接入
  以移動端為核心,多渠道接入的統(tǒng)一客戶服務平臺
環(huán)信就是移動客服
 

專題

鹤峰县| 桐梓县| 临城县| 安阳市| 福建省| 蓬莱市| 万荣县| 岳西县| 桦甸市| 宿迁市| 丹巴县| 全州县| 成安县| 徐汇区| 广饶县| 修水县| 柳江县| 新乡市| 虎林市| 南汇区| 卓尼县| 贡嘎县| 思茅市| 德阳市| 莱芜市| 静乐县| 河源市| 淳安县| 东方市| 绍兴县| 湟源县| 兴安盟| 天等县| 河间市| 井研县| 泾源县| 泾川县| 文化| 锡林浩特市| 澄江县| 延庆县|