萬(wàn)眾期盼的華為CCE終于要面世了，對于CCE的神秘面紗，大家都想要揭開(kāi)而一睹芳容。科燁有幸邀請到華為杭研所云核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)企業(yè)通信領(lǐng)域ICP行業(yè)通信解決方案營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理周志鵬經(jīng)理為大家講解這一產(chǎn)品的詳細配置及解決方案。同時(shí)也邀請到了華為商業(yè)銷(xiāo)售部王源總監為我們解說(shuō)CCE的渠道政策。
（云核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)企業(yè)通信領(lǐng)域ICP行業(yè)通信解決方案營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理周志鵬經(jīng)理）
為了將這一產(chǎn)品讓客戶(hù)及渠道能夠更深入的了解，科燁邀請了華為總代中建材的錢(qián)興亮先生，聯(lián)強國際的史向軍先生，網(wǎng)科騰張其偉先生及科燁公司的渠道，客戶(hù)共計二十余位朋友參加了這次別開(kāi)生面的下午茶CCE解決方案沙龍活動(dòng)。
CCE是華為針對中小企業(yè)呼叫中心而開(kāi)發(fā)的一款軟硬件一體化的呼叫中心服務(wù)器，集CTI，IVR，USM，CMS等軟件于一身。支持50坐席，50路IVR，功能齊全，坐席，質(zhì)檢，外呼等八大核心功能。平滑擴展，保護投資，通過(guò)購買(mǎi)附加功能和硬件，可構建全功能聯(lián)絡(luò )中心，簡(jiǎn)單便捷，出廠(chǎng)預安裝，上電可用的一款產(chǎn)品。另外一個(gè)更讓客戶(hù)激動(dòng)的是，價(jià)格也相當實(shí)惠，對于工程師來(lái)說(shuō)更是步署方便，調試簡(jiǎn)單。
隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步與市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)對呼叫中心的要求也不斷演進(jìn)。演進(jìn)的過(guò)程也是呼叫中心創(chuàng )新的過(guò)程。技術(shù)的進(jìn)步可以不斷催生新的需求，新的需求也將不斷促進(jìn)呼叫中心的演進(jìn)。
在過(guò)去的十年里，呼叫中心的自建、外包和托管一直是人們討論的熱點(diǎn)話(huà)題。然而，隨著(zhù)技術(shù)與理念的不斷進(jìn)步，人們對呼叫中心的認識正發(fā)生著(zhù)微妙的變化。越來(lái)越多的新思路、新理念走進(jìn)人們的視野，沖擊著(zhù)傳統呼叫中心產(chǎn)業(yè)。隨著(zhù)競爭的加劇，企業(yè)越來(lái)越多地關(guān)注運營(yíng)成本的壓縮。而CCE的出現，也彌補華為在小型呼叫中心產(chǎn)品的缺位，在通訊產(chǎn)品的產(chǎn)品線(xiàn)上更加的聯(lián)貫，讓我們期待這一產(chǎn)品的面市，開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新的小呼叫中心時(shí)代。
