如今，每個(gè)人的智能手機里，或多或少都安裝著(zhù)各式APP。但是，不久的將來(lái)，這樣的局面將要發(fā)生根本性的改變。
當地時(shí)間10月18日，美國奧蘭多Gartner全球峰會(huì )發(fā)布了《2017十大技術(shù)趨勢發(fā)布》，演講者Gartner副總裁、信息技術(shù)權威分析師DavidW.Cearley在演講中提到：“Conversational+”（對話(huà)+）可對接萬(wàn)物，讓從虛擬到實(shí)體的的應用都能夠與人類(lèi)自然對話(huà)。在Bots（智能聊天機器人）熱席卷全球，Bots經(jīng)濟成為下一風(fēng)口的背景下，這似乎再一次印證了聊天機器人將取代搜索成為互聯(lián)網(wǎng)唯一入口的說(shuō)法。
而站在“對話(huà)+”大風(fēng)口的，不僅有AppleSiri、Microsoft Cortana、Amazon Echo等耳熟能詳的全球知名IT公司的對話(huà)系統，更有來(lái)自中國的自主創(chuàng )新型企業(yè)，總部位于上海科創(chuàng )中心重要承載區域內——嘉定江橋的小i機器人。
群雄逐鹿布局“對話(huà)+”平臺
Gartner著(zhù)名的技術(shù)成熟度曲線(xiàn)（The Hype Cycle）近幾年一直關(guān)注著(zhù)智能機器人的發(fā)展。對比數年來(lái)的曲線(xiàn)上相關(guān)指標的變化，智能機器人的迅猛發(fā)展多少讓人刮目相看，甚至瞠目結舌。站在爆發(fā)式增長(cháng)拐點(diǎn)前的黎明，或許是智能機器人發(fā)展階段的現實(shí)注腳。
目前，各家知名全球IT企業(yè)布局“對話(huà)+”，正在印證著(zhù)這樣時(shí)代的到來(lái)。微軟提出“對話(huà)即平臺”戰略，發(fā)布了Bots開(kāi)發(fā)框架，開(kāi)發(fā)人員可以利用它將各種智能對話(huà)機器人集成到自己的應用中；蘋(píng)果在2016開(kāi)發(fā)者大會(huì )上宣布，開(kāi)放蘋(píng)果語(yǔ)音助手Siri向第三方開(kāi)發(fā)者提供Siri的軟件開(kāi)發(fā)包，并開(kāi)放相關(guān)的接口，亞馬遜Echo的虛擬語(yǔ)音助手Alexa也已經(jīng)開(kāi)放了第三方功能。
而來(lái)自中國的小i機器人則是從2012年底開(kāi)始開(kāi)放云平臺，并于去年年底發(fā)布了可以賦予各類(lèi)機器人云端交互能力的智能機器人操作系統。這種能力可以以虛擬的方式呈現，也可以對接至一切的硬件終端，而連接用戶(hù)和應用的就是一個(gè)對話(huà)式用戶(hù)界面（CUI）。用戶(hù)只需要通過(guò)自然語(yǔ)言表達自己的需求，用自然的對話(huà)取代點(diǎn)擊、跳轉、遙控器按鈕等程序化的交互。通過(guò)來(lái)自云端“大腦”的幫助，人類(lèi)與機器的溝通更隨意自然。
DavidW.Cearly認為，這是后App時(shí)代的應該有的人機交互體驗。目前，從全球來(lái)看，包括Google和Facebook等幾家人工智能領(lǐng)域的知名企業(yè)，都不約而同的開(kāi)放了云端的智能交互服務(wù)能力，這使“對話(huà)+”成為互聯(lián)網(wǎng)唯一入口變成一個(gè)必選項。小i機器人再次領(lǐng)先布局，不僅使得自身站在了巨大“風(fēng)口”中的有利位置，而且為中國企業(yè)在下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入口的方案選擇上，保有了一席重要的話(huà)語(yǔ)權。
厚積薄發(fā)助力“風(fēng)口”騰飛
其實(shí)，早在數年前，小i機器人就得到Gartner，這一全球最權威咨詢(xún)公司的關(guān)注。
從2011年開(kāi)始，Gartner曾多次在報告中向全球企業(yè)推薦小i機器人及其服務(wù)，2015年，Gartner更是將小i的定位從單純產(chǎn)品及應用提供商上升至通用智能機器人平臺和架構的提供者。
連續多年，登上全球IT業(yè)界最高規格會(huì )議大堂并受到廣泛關(guān)注，這是小i機器人多年來(lái)苦練內功、厚積薄發(fā)的結果。
在去年的世界機器人大會(huì )上，小i機器人創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO袁輝曾說(shuō)過(guò)：“如果再給我一次機會(huì )，我可能不會(huì )選擇走機器人這條路。”機器人行業(yè)技術(shù)門(mén)檻高、產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)、創(chuàng )造成熟應用模式復雜，讓沒(méi)有在其中歷練過(guò)的人，根本無(wú)法真切感受。
但15年來(lái)，作為上海重點(diǎn)扶持的創(chuàng )新企業(yè)，小i機器人堅持做了并且做好了“機器人”這一件事。
經(jīng)過(guò)多年努力，小i機器人已擁有多項創(chuàng )新領(lǐng)先的中文智能人機對話(huà)引擎和關(guān)鍵技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利；在通用領(lǐng)域積累了海量的語(yǔ)言知識庫和百科知識庫，并具有持續學(xué)習能力；在通信、金融等多個(gè)領(lǐng)域沉淀了最大的行業(yè)知識庫；擁有基于文本、語(yǔ)音等智能人機交互方式的全渠道整合應用……。去年年底，小i機器人發(fā)布的智能機器人云操作系統iBot OS，是一個(gè)面向智能機器人和智能硬件的智能能力軟件平臺，能夠為各種機器人、智能硬件和傳統制造業(yè)提供快速接入云端智能大腦的能力。
目前，小i機器人擁有全球最大規模的Bots商業(yè)化應用，業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能家電和汽車(chē)交通等多個(gè)行業(yè)，已成為用戶(hù)數超過(guò)5億，覆蓋100多個(gè)國家和地區的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營(yíng)商。而這些積淀，使得小i機器人面對來(lái)自全球頂尖IT企業(yè)在Bots領(lǐng)域的挑戰更加從容自信，助力其在“對話(huà)+”風(fēng)口騰飛。
看好未來(lái)謀篇深度藍海
智能機器人既是未來(lái)方向，又是上海的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。如何保持這種優(yōu)勢，讓全世界看到智能機器人的“中國水平”?
這不是靠一家企業(yè)就能完成，但卻需要一家企業(yè)充當“領(lǐng)頭羊”，成為行業(yè)標桿帶領(lǐng)中國自主創(chuàng )新型企業(yè)走出去，與世界知名IT企業(yè)同場(chǎng)競技。如今的小i機器人，正在成為這樣的主角。
從歷史發(fā)展來(lái)看，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與全球同步。就本地化來(lái)說(shuō)，中國有自己的文化和語(yǔ)言。就產(chǎn)業(yè)化實(shí)現而言，智能機器人的服務(wù)應用已覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，智能人機交互的場(chǎng)景時(shí)時(shí)出現在日常生活和工作中，這在全世界都極為罕見(jiàn)。
袁輝表示，目前小i在智能客服機器人方面全球領(lǐng)先，每年有數百億次的對話(huà)交互。2015年年底，小i機器人成功在新三板掛牌，可謂是智能機器人的第一股，也獲得了很多重磅投資機構的青睞。隨著(zhù)智能機器人領(lǐng)域的快速發(fā)展，今年收入一定會(huì )超過(guò)1億，這對企業(yè)的發(fā)展將是一個(gè)非常重要的里程碑。
如今，小i機器人的企業(yè)新大樓正在江橋鎮拔地而起，這不僅是物理空間的簡(jiǎn)單增加，更是體現了中國企業(yè)未來(lái)在全球智能機器人領(lǐng)域占有一席之地的信心和實(shí)力。
