經(jīng)過(guò)數月緊張備戰，今年雙11打造了堪稱(chēng)全球最復雜的交易、支付、物流系統，背后是強大的云計算平臺、海量數據、智能算法的支撐。
雙11開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)小時(shí)，就涌入1.2億用戶(hù)。阿里的交易和支付系統再次見(jiàn)證技術(shù)奇跡，創(chuàng )造了每秒交易峰值17.5萬(wàn)筆，每秒支付峰值12萬(wàn)筆的新紀錄。而2009年的第一次雙11，交易峰值僅為400筆每秒，支付峰值僅為200筆每秒，八年增長(cháng)數百倍。
雙11全天，“電商大腦”通過(guò)機器學(xué)習自動(dòng)生成近千億次個(gè)性化展示。今年天貓雙11的個(gè)性化已經(jīng)滲透到平臺的每根毛細血管，包括搜索、推薦、猜你喜歡、有好貨、店鋪、商品詳情、問(wèn)大家、微淘等大幅提升消費者的需求匹配，就連紅包、優(yōu)惠券都會(huì )投你所好，如同一個(gè)有“大腦”的機器人。
除了“電商大腦”之外，智能客服機器人阿里小蜜成為雙11服務(wù)主力。雙11當天，阿里小蜜承擔了近95%的服務(wù)，解決率超過(guò)96%，服務(wù)人次632萬(wàn)，相當于5.2萬(wàn)人工客服不間斷工作24小時(shí)。
