下面，小編帶你走進(jìn)遠傳新業(yè)（遠傳技術(shù)旗下子公司），看看這里的客服運營(yíng)部是如何應戰雙十一的……
雙十一，燥起來(lái)
雙十一當天，遠傳新業(yè)需要支撐來(lái)自天貓、京東、貝貝網(wǎng)、蘑菇街等各大電商平臺的客服工作，強大的客服咨詢(xún)量給客服人員帶來(lái)了很大的壓力。為備戰雙十一，新業(yè)客服部早早的將工作環(huán)境進(jìn)行了重新布置，營(yíng)造備戰氛圍，激發(fā)員工士氣。小伙伴們也一個(gè)個(gè)斗志昂揚，全力以赴，準備打好這一仗！
團結一心，其利斷金
為了有效緩解雙十一客服壓力，幫助所服務(wù)的商家順利度過(guò)雙十一大戰，遠傳新業(yè)各外包基地的客服團隊做了周全的準備。精選了數百人的雙十一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，整個(gè)雙十一期間他們會(huì )全天24小時(shí)保持在線(xiàn)，幫助客戶(hù)保駕護航。客服人員、后臺支撐人員、應急機動(dòng)人員等提前安排到位，全方位保障每個(gè)用戶(hù)都能夠體驗到貼心的服務(wù)。
weare伐木累
面對多個(gè)渠道巨大的客戶(hù)量以及咨詢(xún)量，客服人員已忙的不可開(kāi)交。公司特別安排了員工服務(wù)人員，對客服人員進(jìn)行時(shí)時(shí)關(guān)注，現場(chǎng)發(fā)放食物、飲料等，給予鼓勵、關(guān)心，讓員工感覺(jué)到家庭的溫暖，增加工作熱情度。遠傳技術(shù)董事長(cháng)徐立新、副總經(jīng)理陳昀也來(lái)到了新業(yè)杭州外包基地，為員工加油打氣。
雙十一，我們創(chuàng )新、激情、合作、誠信！
雙十一是一場(chǎng)戰役，要取得這場(chǎng)戰役的勝利，需要各方資源協(xié)同，促銷(xiāo)策略、貨品質(zhì)量、人員安排……當然，完善的客戶(hù)服務(wù)體系成為成敗的關(guān)鍵。遠傳新業(yè)憑著(zhù)豐富的電商平臺客服運營(yíng)經(jīng)驗，為各類(lèi)企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，幫助新業(yè)的客戶(hù)提升用戶(hù)體驗，創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)新高點(diǎn)。
