1、語音轉(zhuǎn)譯：將語音轉(zhuǎn)化成文本
2、文本搜索引擎：支持TB級別的文本搜索
3、自定義模型：支持各種文本建模
4、多維度：系統(tǒng)維度、文本維度
5、全量甄別：對所有的錄音、文本按照所制定的規(guī)則進行篩選、甄別
將全量質(zhì)檢從不可能變成可能，提高對風險的篩選甄別的能力；將質(zhì)檢從無的放矢模式轉(zhuǎn)為有的放矢模式，提供質(zhì)檢工作效率。圍繞關(guān)鍵詞自動將錄音轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化文本索引，對關(guān)鍵詞進行檢索、篩選和歸類。通過系統(tǒng)挖掘、分析有價值信息，快捷、簡單、方便、準確地定位焦點問題，快速反應客戶需求。主要功能點包括：質(zhì)檢管理、個人中心、業(yè)務分析、數(shù)據(jù)中心、員工管理、系統(tǒng)管理。
質(zhì)檢管理：質(zhì)檢主管對每日的質(zhì)檢任務按照預設(shè)和人工選擇的進行分配，分配錄音質(zhì)檢任務到質(zhì)檢員，對質(zhì)檢員的任務完成情況進行監(jiān)控和管理，并對一些質(zhì)檢過程中的一些申請流程進行處理。
個人中心：個人中心定位為個人的工作臺和任務中心。
業(yè)務分析：業(yè)務分析模塊主要是從呼叫中心的整體業(yè)務層面進行分析和建模，發(fā)現(xiàn)呼叫中心的業(yè)務規(guī)律和客戶關(guān)注熱點等。
數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)中心負責管理錄音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)譯過程。
員工管理：員工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。
系統(tǒng)管理：系統(tǒng)菜單、權(quán)限、角色等管理。
