第一銀行董事長(cháng)蔡慶年
據了解，一銀長(cháng)期投入Fintech領(lǐng)域，許多嘗試領(lǐng)先多家行庫，除了率先導入迎賓機器人以外，這次推出AI客服將可快速處理消費者的疑難雜癥，民眾也不會(huì )因為客服人員心情不佳或理解錯誤，得到對自己幫助不大的答案，在場(chǎng)行庫主管也大感新奇。
不過(guò)對于A(yíng)I導入后現有客服人力去化問(wèn)題一銀并未在現場(chǎng)報告，行庫主管研判未來(lái)一銀客服恐面臨轉業(yè)壓力。
昨日會(huì )議，財政部同時(shí)確認公股金融機構取得金融科技專(zhuān)利有華南金融控股股份有限公司、第一金融控股股份有限公司等共20件專(zhuān)利，提出申請尚待經(jīng)濟部智慧財產(chǎn)局審核者25件，未來(lái)財政部將持續督導各公股金融事業(yè)于金融科技專(zhuān)利上完整布局，促進(jìn)整體金融業(yè)發(fā)展。
