一、公司簡(jiǎn)介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區，是長(cháng)期專(zhuān)注于IP通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，憑借數十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗，成為業(yè)內領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng )始成員由中國最早從事IP通信的開(kāi)拓者組成，擁有15年以上的專(zhuān)業(yè)背景，對行業(yè)有著(zhù)深刻的理解和執著(zhù)的熱情。同時(shí)擁有一支專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)和市場(chǎng)團隊，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。
公司擁有多項專(zhuān)利技術(shù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線(xiàn)，從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺，從呼叫中心到應急調度指揮系統，還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺。憑借多項出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。
云翌通信將繼續堅持“客戶(hù)至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開(kāi)拓創(chuàng )新，為客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。
二、用戶(hù)需求分析
1.客戶(hù)簡(jiǎn)介及現狀
- 新建一小區，目前無(wú)通訊線(xiàn)路接入；
- 核心機房有E1線(xiàn)路接入；
- 網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)到每個(gè)房間；
2.方案背景及需求
- 新建一套獨立的、同時(shí)能夠滿(mǎn)足IP和模擬終端的混合電話(huà)系統；
- 系統分機數量共設計為1500門(mén)，外線(xiàn)設計為120路用于對外呼叫和外線(xiàn)呼入；
- 呼出方式可通過(guò)傳統PSTN線(xiàn)路也可以通過(guò)NGN線(xiàn)路呼出；
- 從節約通話(huà)費用方面可以考慮從NGN線(xiàn)路呼出；
- 良好的擴容能力，良好的兼容性；
- 利用先進(jìn)的技術(shù)為客戶(hù)提供豐富的功能享受；
3.統一通信可實(shí)現的目標
- 集團內部通話(huà)費用為零；
- 企業(yè)形象的統一；
- 良好的通訊設施和先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)一步提高企業(yè)的辦公效率；
三、方案設計
1.方案設計主旨
鑒于客戶(hù)以上的現狀及需求，利EPX系統靈活組網(wǎng)的特點(diǎn)，在核心機房配置一臺EPX電話(huà)系統。
各個(gè)樓層根據實(shí)際情況可布置電話(huà)線(xiàn)或網(wǎng)線(xiàn)來(lái)接傳真機、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、模擬話(huà)機和IP話(huà)機。所有有的終端均采用點(diǎn)對點(diǎn)的方式與EPX系統連接，這樣，就搭建了一個(gè)客戶(hù)的語(yǔ)音通訊專(zhuān)網(wǎng)，實(shí)現各區域之間的免費通話(huà)，并且還可實(shí)現豐富而又實(shí)用的功能。
用戶(hù)呼出可通過(guò)NGN線(xiàn)路送出以降低資費，PSTN線(xiàn)路做備用線(xiàn)路使用。
2.設計主旨分析
- 內部通話(huà)免費
- 系統組網(wǎng)后可實(shí)現各個(gè)區域之間通話(huà)免費。
- 超值的功能享受
- EPX系統可實(shí)現電腦話(huà)務(wù)員、傳真、遠程分機、商務(wù)一號通、電話(huà)會(huì )議橋、錄音、語(yǔ)音信箱、呼叫中心等多種功能。
- 語(yǔ)音質(zhì)量的保證
- 系統采用世界上先進(jìn)的QOS保證機制和高效的語(yǔ)音編碼、解碼技術(shù)來(lái)保證語(yǔ)音質(zhì)量。
3.方案組網(wǎng)
4.組網(wǎng)說(shuō)明
云翌I(lǐng)P通信解決方案通過(guò)在公司部署一臺云翌EPX設備，連接到機房?jì)炔烤钟蚓W(wǎng)，作為公司語(yǔ)音系統核心，滿(mǎn)足不同樓層辦公人員溝通協(xié)作要求；
硬件：EPX服務(wù)系統、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、數字網(wǎng)關(guān)、IP終端；
核心機房部署一臺數字中繼網(wǎng)關(guān)連接到公司內部局域網(wǎng)。E1口連接到運營(yíng)商所提供的數字中繼外線(xiàn)，提供外線(xiàn)呼入以及內線(xiàn)呼出；
核心機房部署語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，將電話(huà)線(xiàn)打到配線(xiàn)架上提供到各個(gè)樓層區域的模擬線(xiàn)路接入提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)或傳真業(yè)務(wù)；
辦公桌面上部署IP話(huà)機，通過(guò)IP方式注冊到EPX，實(shí)現對內對外通話(huà)以及其他功能應用；
辦公區域放置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)提供接模擬話(huà)機或傳真機；
系統采用路由信令的管理方式很好地管理各分機的通信路由，并合理安排語(yǔ)音流的傳輸，保證信令的及時(shí)投遞以及帶寬的合理使用；
用戶(hù)呼出可通過(guò)低資費的NGN線(xiàn)路送出以節約資費；
四、云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信系統
背景和挑戰
- 面對日益激烈的競爭，企業(yè)客戶(hù)以下的訴求日益激烈；
- 高效的溝通與決策；
- 降低企業(yè)成本，節省開(kāi)支；
- 高臨場(chǎng)感體驗；
- 簡(jiǎn)單易用，易于管理；
- 安全可靠，適應性強；
云翌I(lǐng)P通信系統功能列表
基本功能
| 編號 | 功能項 | 功能說(shuō)明 |
| 3.1.1 | 內部分機間通話(huà) | 內部分機為SIP分機（包括IP電話(huà)和軟電話(huà)） 各分機可以實(shí)現相互之間的通訊，滿(mǎn)足多種接入方式的組合應用。 |
| 3.1.2 | 分機外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 3.1.3 | 分機手動(dòng)轉接 | 通話(huà)的一方可將呼叫轉至第三方。支持盲轉、詢(xún)問(wèn)轉 |
| 3.1.4 | 分機自動(dòng)全轉 | 1、 支持設置分機全轉操作，所有來(lái)電會(huì )自動(dòng)轉移到預先設定的號碼 2、 支持號碼類(lèi)型有：內部分機、外部號碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機號碼 |
| 3.1.5 | 分機遇忙轉移 | 支持設置分機遇忙轉移操作 1、 當分機忙時(shí)，所有來(lái)電轉移到預先設定的號碼 2、 支持號碼類(lèi)型有：內部分機、外部號碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機號碼 3、 可以與無(wú)應答轉移同時(shí)起作用 4、 不能和全轉功能共存 |
| 3.1.6 | 分機無(wú)應答轉移 | 支持設置分機無(wú)應答轉移操作 1、 當分機無(wú)人應答時(shí)，所有來(lái)電轉移呼叫設定號碼 2、 支持號碼類(lèi)型有：內部分機、外部號碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機號碼 3、 可以與遇忙轉移同時(shí)起作用，但不能和全轉功能共存 |
| 3.1.7 | 組振鈴 | 可以將多個(gè)分機加入到一個(gè)組，當有來(lái)電撥打該組號碼時(shí)，組內所有分機將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機則停止震鈴 |
| 3.1.8 | 輪詢(xún)振鈴 | 分機可以設置與之綁定的手機或固話(huà)等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢(xún) |
| 3.1.9 | 通話(huà)保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對方聽(tīng)到背景音樂(lè )而不會(huì )被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 3.1.10 | 分機錄音 | 支持對分機呼入、呼出錄音 |
| 3.1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對方聽(tīng)到背景音樂(lè )而不會(huì )被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 3.1.12 | 一號通 | 用戶(hù)可將自己的分機與手機綁定，當有電話(huà)呼叫該分機號時(shí)，與之綁定的手機同時(shí)會(huì )震鈴，可隨時(shí)隨地接聽(tīng)自己的辦公電話(huà)，使用手機接聽(tīng)電話(huà)后，還可以使用電話(huà)轉接與多方通話(huà)功能 |
| 3.1.13 | 呼叫等待 | 支持設置呼叫等待 1、 給分機配置了呼叫等待后，2個(gè)分機正在通話(huà)，當有其他的電話(huà)呼入時(shí)，會(huì )有嘟嘟的提示音 2、 需要sip終端支持通話(huà)切換 |
| 3.1.14 | 代接組 | 同屬于一個(gè)代接組的分機可以按*+數字鍵接聽(tīng)其他同一組員的來(lái)電，便于公司電話(huà)管理 |
| 3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內其他分機 |
| 3.1.16 | 分時(shí)段服務(wù) | 可以為不同的時(shí)間段設置不同的自動(dòng)應答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問(wèn)候語(yǔ)言 |
| 3.1.17 | 通話(huà)記錄 | 所有通話(huà)記錄都將被保持，并提供WEB查詢(xún)與下載。同時(shí)，支持將通話(huà)記錄寫(xiě)入到客戶(hù)要求的數據庫中 |
| 3.1.18 | 通話(huà)錄音 | 自動(dòng)錄音：Web界面可預先設置對某個(gè)分機的所有來(lái)電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話(huà)過(guò)程中，當通話(huà)方覺(jué)得談話(huà)內容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過(guò)按特定功能鍵開(kāi)始錄音，結束通話(huà)或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 3.1.19 | 三方通話(huà) | 可以通過(guò)功能鍵邀請第三方參與到通話(huà)中，實(shí)現多方同時(shí)通話(huà) |
| 3.1.20 | DISA（外對外） | 公司員工在外可通過(guò)PSTN呼入總機，輸入授權密碼后可撥打外線(xiàn)電話(huà)。對于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
| 編號 | 功能項 | 功能說(shuō)明 |
| 3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以設置多個(gè)IVR 2、 可以設置多級IVR 3、 可以設置分時(shí)段IVR 4、 可以實(shí)現便捷的流程定制、變更操作 |
| 3.2.3 | 語(yǔ)音信箱 | 1、 每個(gè)用戶(hù)都可擁有自己專(zhuān)用的語(yǔ)音信箱 2、 語(yǔ)音信箱受密碼保護 3、 系統發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽(tīng)取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號碼 5、 可將自己語(yǔ)音信箱中的留言轉發(fā)給其他用戶(hù) |
| 3.2.4 | 語(yǔ)音留言轉郵件 | 1、 用戶(hù)語(yǔ)音信箱中新增一條留言時(shí)，其email信箱將收到內容相同的一個(gè)語(yǔ)音文件每個(gè)voicemail有唯一的號碼 2、 語(yǔ)音文件格式為WAV格式 |
| 3.2.5 | 總機服務(wù) | 1、 支持外部所有來(lái)電，直接撥打的分機 2、 支持多語(yǔ)言提示 |
| 3.2.6 | 電話(huà)會(huì )議 | 1、 支持召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，多個(gè)會(huì )議橋同時(shí)開(kāi)會(huì ) 2、 邀請內線(xiàn)或外線(xiàn)號碼 3、 可對會(huì )議室全程錄音 |
| 3.2.7 | 無(wú)紙化傳真 | 支持無(wú)紙化傳真，用戶(hù)可以通過(guò)WEB直接預覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
| 3.2.8 | 個(gè)性化語(yǔ)音應答 | 用戶(hù)可以自定義自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
| 3.2.9 | 個(gè)人助手 | 用戶(hù)可以自己管理分機的呼轉、語(yǔ)音留言，傳真等 |
| 3.2.10 | 遠程分機 | 公司的總機不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機直撥，異地通訊費用為零。對于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機，擁有移動(dòng)辦公室 |
| 3.2.11 | 報警閥值 | 系統監控存儲空間使用量并在到達閥值后發(fā)報警郵件到用戶(hù)郵箱 |
3硬件配置建議構成
- 云翌EPX 設備 作為企業(yè)語(yǔ)音通信內部核心系統，最大可支持500條外線(xiàn)和2000路注冊，采用標準的SIP協(xié)議，并支持視頻編碼H.263、H.264。可支持移動(dòng)IPAD、手機終端注冊等；
- 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)可根據實(shí)際需求做大口線(xiàn)網(wǎng)關(guān)設備提供注冊；
- 云翌I(lǐng)P話(huà)機 作為普通員工桌面通訊工具，采用標準SIP協(xié)議，有2個(gè)RJ45口，可同時(shí)注冊2個(gè)SIP賬號，并配有耳麥接口，方便溝通；
4云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信解決方案優(yōu)點(diǎn)和特色
- 靈活的移動(dòng)通信應用于任何設備
- 無(wú)縫的遠端網(wǎng)絡(luò )應用，通過(guò)任何電話(huà)，在任何辦公節點(diǎn)無(wú)縫轉接電話(huà)，在各種設備之間通信；
- 靈活的移動(dòng)通信應用于任何地方；
- 使用相同的工具，在家里，在路上或在辦公室接入到公司地址簿和消息，預訂和管理會(huì )議電話(huà)，即時(shí)聊天，撥打或接聽(tīng)電話(huà)減少長(cháng)途，移動(dòng)和國際長(cháng)途費用；
- 易于部署，支持各種終端的會(huì )議協(xié)作；
5云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通訊解決方案總結
云翌解決方案提供你所需要的
五 收益分析
該方案可以從各個(gè)角度多層面來(lái)節省用戶(hù)的支出和提高服務(wù)形象。
六 客戶(hù)案例
| 集團客戶(hù) | 運營(yíng)商采購 |
| 中國科學(xué)院 東軟集團 華為河北分公司 迪愛(ài)斯通信 元亨通信 中電華通 無(wú)錫公交 深圳第二人民醫院 M91招聘網(wǎng) 夢(mèng)潔家紡 斯米克 普陽(yáng)鋼鐵 無(wú)錫航天信息 …… |
上海移動(dòng) 上海長(cháng)寬 江蘇移動(dòng) 安徽移動(dòng) 四川聯(lián)通 貴州聯(lián)通 東莞聯(lián)通 大連電信 河北移動(dòng) 日本三通 印度電信 南非電信 …… |
聯(lián)系方式：
手機： 方案提供者：
電話(huà)：021-58996939 傳真：021-58996939-801
網(wǎng)址：http//:www.yuneasy.cn 郵箱：shanlei@yuneasy.cn
公司地址：上海浦東靈巖南路295號三林世博軟件園2號樓4樓 郵編200126
商務(wù)、產(chǎn)品咨詢(xún)工作時(shí)間：周一至周五 09：00-18：00 （不含法定節假日）
