尋找信息化變革“著(zhù)力點(diǎn)” IT運維肩負重任
以信息技術(shù)推動(dòng)教育變革，讓四川省教育廳的信息化成果喜人。其中，四川省教育資源公共服務(wù)平臺師生實(shí)名制網(wǎng)絡(luò )學(xué)習空間開(kāi)通數量超過(guò)396萬(wàn)，80%以上的教師和65%初中以上的學(xué)生擁有實(shí)名空間，逐步實(shí)現了“一生一空間、生生有特色”的建設目標。同時(shí)，教育廳將“做好已建管理信息系統運行維護，推動(dòng)各系統整合與全面應用”等工作列為了2016年的建設重點(diǎn)，這對于IT運維能力提出了更高標準的要求。
通過(guò)對現有網(wǎng)絡(luò )中心和數據中心的運維管理工作的總結，四川省教育廳發(fā)現，要確保核心系統的業(yè)務(wù)持續化管理，達成數據應用資源的不斷優(yōu)化，IT運維工作需要在以下三個(gè)方面實(shí)現突破：
首先，針對全省核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )要實(shí)現實(shí)時(shí)監控，尤其是要保障各下屬單位和學(xué)校對教育資源的訪(fǎng)問(wèn)和共享，這就需要隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )的健康運行情況，將故障隱患提前排除，確保各項業(yè)務(wù)擁有高可靠的基礎網(wǎng)絡(luò )；其次，虛擬化已經(jīng)成為了四川省教育廳數據中心核心平臺，但是對于大型虛擬化環(huán)境集中管理過(guò)程中，如何破解IT管理的“黑匣子”，如何準確掌握虛擬資源部署情況，直觀(guān)體現資源的關(guān)系，將虛擬、復雜的資源連接關(guān)系清晰地表達出來(lái)，成為新時(shí)期IT運維突破的重點(diǎn)方向；最后，不論是前期建設還是后期維護，IT管理能力會(huì )直接反應在業(yè)務(wù)系統的用戶(hù)體驗上。這就需要分別統計網(wǎng)絡(luò )、路由器、交換機、服務(wù)器、中間件、數據庫的監控數據，經(jīng)過(guò)匯總、計算和評估，隨時(shí)確保業(yè)務(wù)系統高效運轉。這也決定了IT管理要向“以業(yè)務(wù)為核心”的方向尋求突破。
依據運維場(chǎng)景 打造“以業(yè)務(wù)為核心”的管理平臺
IT建設是多樣化的，分為不同場(chǎng)景，需要隨需而變，運維也是如此。通過(guò)對廠(chǎng)商解決方案的甄別與篩選，四川省教育廳最終確定采用銳捷網(wǎng)絡(luò )RIIL IT綜合業(yè)務(wù)運維管理平臺，并經(jīng)過(guò)雙方攜手的深度部署，成功應對IT運維發(fā)展的新挑戰。
首先，借助銳捷RIIL的自動(dòng)發(fā)現功能，四川省教育廳很快構建出全網(wǎng)智能化拓撲圖，對各出口及各服務(wù)器區的網(wǎng)絡(luò )流量分布實(shí)現了7*24小時(shí)監控，進(jìn)而實(shí)現了接口斷線(xiàn)、接觸不良等故障的快速判斷，實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò )性能和配置信息的變化情況。
實(shí)現基礎設施全網(wǎng)實(shí)時(shí)監控
其次，利用RIIL的虛擬化云平臺管理，技術(shù)人員實(shí)現了VMware下的統一資源管理。通過(guò)Vcenter隨時(shí)了解ESXI主機和VM主機的運行狀態(tài)分布、ESXI主機、VM主機及數據存儲主機各類(lèi)指標信息、存儲設備狀態(tài)。另外，RIIL還能通過(guò)圖形化的方式追溯虛擬平臺的互聯(lián)架構，將“黑匣子”內的數據徹底解密，實(shí)現了虛擬化平臺下的精細化管理。
解密虛擬化“黑匣子”物理架構輕松追溯
最后，在上述兩項工作的基礎上，針對具體應用場(chǎng)景，RIIL提供一頁(yè)式業(yè)務(wù)運行概覽視圖，為客戶(hù)梳理并監控了11個(gè)核心業(yè)務(wù)系統。建立IT健康指數、業(yè)務(wù)雷達、業(yè)務(wù)卡片等幾個(gè)獨創(chuàng )的管理理念，全面展現核心業(yè)務(wù)的整體健康走勢、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)運行狀況、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息。并通過(guò)業(yè)務(wù)播放功能，循環(huán)查看各業(yè)務(wù)系統子資源的運行狀態(tài)，快速響應業(yè)務(wù)告警。
業(yè)務(wù)雷達追蹤業(yè)務(wù)系統健康指數
構建統一門(mén)戶(hù) IT價(jià)值全方位展現
除此以外，四川省教育廳利用RIIL建立起統一運維門(mén)戶(hù)，結合大屏在教育廳運維指揮中心實(shí)時(shí)呈現，讓核心網(wǎng)絡(luò )、虛擬化平臺、核心業(yè)務(wù)、告警信息、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等重點(diǎn)資源情況做到“一目了然”，不但滿(mǎn)足日常工程師快速監管所關(guān)心的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，快速了解IT系統運行趨勢，也讓教育信息化變革中的IT價(jià)值得以充分展現。
構建統一運維門(mén)戶(hù)
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)部署銳捷RIIL IT綜合業(yè)務(wù)運維管理平臺，四川省教育廳省數據中心實(shí)現了自動(dòng)化、智能化的高質(zhì)量運維。這些先進(jìn)的運維手段，能夠確保核心網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、虛擬化、存儲等資源可靠運行，為教育信息化決策提供科學(xué)的數據。
