技術(shù)支持是長(cháng)鑫售后服務(wù)中極其重要的環(huán)節，長(cháng)鑫一直在努力完善售后服務(wù)制度，讓客戶(hù)可以享受更高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。為了讓客戶(hù)能更快速、方便的聯(lián)系到我們，長(cháng)鑫售后服務(wù)的方式也有不斷優(yōu)化，公司自主研發(fā)產(chǎn)品中的工單功能上線(xiàn)后，很快被用在了售后服務(wù)工作中。
工單是長(cháng)鑫系統產(chǎn)品的新功能，通過(guò)和微信對接后，用戶(hù)即可通過(guò)微信公眾號提交工單，申請長(cháng)鑫的售后技術(shù)支持和服務(wù)。長(cháng)鑫售后團隊人員收到工單后，會(huì )依據時(shí)間順序和緊急程度的不同，以最快的速度為客戶(hù)提供技術(shù)解決方案。
通過(guò)微信客戶(hù)可以方便提交工單，關(guān)注長(cháng)鑫微信公眾號后，客戶(hù)無(wú)論在哪里只需要拿出手機打開(kāi)微信，就可以提交工單申請長(cháng)鑫售后支持服務(wù)。
關(guān)注長(cháng)鑫盛通官方微信公眾號，可搜索名稱(chēng)：長(cháng)鑫盛通呼叫中心系統、或微信號：uncall_cc
三步提交微信工單：
①點(diǎn)擊公眾號右下角菜單“提交工單”
②點(diǎn)擊彈出的鏈接“提交工單”
③填寫(xiě)工單詳情并提交
微信工單填寫(xiě)說(shuō)明：
1、“工單主題”可簡(jiǎn)單填寫(xiě)問(wèn)題描述和公司名稱(chēng)
2、“內容”可詳細填寫(xiě)問(wèn)題的具體表現、發(fā)生時(shí)的狀況，您也可以填寫(xiě)希望獲取的具體支持和服務(wù)
3、“附件”可以上傳現場(chǎng)圖片、詳細文檔等文件
指派給“客服1”即可
4、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、系統版本以及開(kāi)發(fā)情況等，這些信息請盡量填寫(xiě)正確詳細，這樣可以減少二次溝通的成本，長(cháng)鑫售后客服接到工單后就能馬上為您解決問(wèn)題。
微信工單是一種便捷的路徑，長(cháng)鑫售后團隊有專(zhuān)人負責隨時(shí)關(guān)注工單動(dòng)態(tài)，但是如果您不習慣提交微信工單、或者情況十分緊急時(shí)，您也可以撥打我們的售后服務(wù)熱線(xiàn):400-0088-005轉3、轉3、記住要轉3.
