華為企業(yè)BG中國區總裁蔡英華：共擔時(shí)代使命、共贏(yíng)生態(tài)未來(lái)

　　L型宏觀(guān)經(jīng)濟走勢、互聯(lián)網(wǎng)金融的強勢競爭、以客戶(hù)為中心的極致體驗訴求以及利率市場(chǎng)化、強制性監管、嚴格風(fēng)險防范等要求，給銀行業(yè)帶來(lái)了激烈沖擊。這其中特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，挑戰著(zhù)傳統銀行業(yè)的客戶(hù)基礎及業(yè)務(wù)模式，銀行業(yè)數字化轉型已經(jīng)刻不容緩。

　　銀行業(yè)需要主動(dòng)向移動(dòng)化、社交化、多元化轉變，構建數字化渠道，重新設計產(chǎn)品與服務(wù)，全方位提升客戶(hù)體驗。

　　要從容應對銀行業(yè)的數字化轉型，開(kāi)放、彈性、靈活、安全的IT架構與平臺是一切的基礎。銀行業(yè)需要通過(guò)重塑IT來(lái)實(shí)現重塑平臺、重塑數據以及重塑服務(wù)，打造新一代銀行。

　　以招商銀行為例，提出了打造中國最佳零售銀行戰略。招行依托金融云及大數據構建了新一代金融分析平臺以后，使得招行新業(yè)務(wù)上線(xiàn)周期從原來(lái)的8~12個(gè)月縮短到2~3個(gè)月；可以對用戶(hù)7年的歷史交易明細進(jìn)行在線(xiàn)查詢(xún)；征信時(shí)間從原來(lái)的15天縮短到2~5秒，做到個(gè)人征信實(shí)時(shí)核準；“小微貸”業(yè)務(wù)通過(guò)大數據分析平臺營(yíng)銷(xiāo)轉化率提升了40倍。

　　電子政務(wù)的傳統的理念是“治理”&“數字化”，各個(gè)部門(mén)都自建信息系統，形成“信息不共享，業(yè)務(wù)難協(xié)同”煙囪型的各自為政的局面。

　　而新型智慧政務(wù)的訴求是以人為本，核心理念是“服務(wù)”&“智能化”。圍繞市民、企業(yè)、城市管理者的需求，通過(guò)云計算、大數據等信息技術(shù)，實(shí)現跨部門(mén)的信息融合。以華為和太極共同打造的北京市政務(wù)云平臺為例，其政務(wù)云上線(xiàn)后實(shí)現44個(gè)部門(mén)、16個(gè)區縣基礎數據共享與業(yè)務(wù)對接，740項行政審批做到“一窗”式辦理，大大提升了行政服務(wù)效率。

　　一體化服務(wù)成為智慧政務(wù)的最大訴求，政務(wù)云建設的不僅是一個(gè)平臺，還是生態(tài)體系。

　　剛才我們從行業(yè)維度看了數字化轉型的訴求，下邊我們從供應商維度來(lái)看。

　　據IDC報告顯示，基于客戶(hù)服務(wù)器/客戶(hù)端架構的軟硬件產(chǎn)品在未來(lái)已呈投資下降趨勢，而云計算、大數據、移動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)、下一代安全等新技術(shù)、新平臺已成投資熱點(diǎn)，未來(lái)5年復合增長(cháng)率均維持在10%以上。

　　投資的變化促使各類(lèi)供應商的產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)生變化以應對增長(cháng)壓力及尋求新的增長(cháng)方向，需要從單維、通用性產(chǎn)品向多維、復合型平臺生態(tài)轉型。

　　加速轉型的有效方式就是相互開(kāi)放合作，如設備提供商一般具備較強的技術(shù)研發(fā)能力，但對行業(yè)理解弱；而各類(lèi)ISV/SI具有較強的行業(yè)屬性及行業(yè)理解力。強強聯(lián)合，搭建平臺，從而才能打造出具備行業(yè)特性的一體化解決方案來(lái)滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)需求。差異化的、具有核心競爭力的平臺就成為制勝的法寶，要么自建平臺，要么融入平臺，未來(lái)需要平臺型公司，我們預測整個(gè)全球市場(chǎng)和中國市場(chǎng)，真正平臺公司不會(huì )超過(guò)3家，華為要做其中的NO.1。

　　下面，我們來(lái)講一下具體行動(dòng)，我們將以平臺和生態(tài)雙輪驅動(dòng)來(lái)?yè)肀�行業(yè)數字化轉型。

　　平臺是基于云、管、端協(xié)同的新ICT技術(shù)平臺、為合作伙伴開(kāi)放各種能力的資源平臺和支撐廣大客戶(hù)商業(yè)成功的服務(wù)平臺。

　　生態(tài)是New ICT的新生態(tài)，我們的生態(tài)既包括促進(jìn)客戶(hù)商業(yè)成功的商業(yè)聯(lián)盟（如銷(xiāo)售型、技術(shù)型、服務(wù)型、投融資類(lèi)合作伙伴等）， 也包括引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向，共同做大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（如行業(yè)組織、標準組織等），還包括實(shí)現社區化協(xié)作與創(chuàng )新的開(kāi)源社區以及在平臺上激活創(chuàng )新的廣大開(kāi)發(fā)者。

　　平臺和生態(tài)互為因果，相互促進(jìn)。

　　企業(yè)的數字化轉型涉及到一系列的硬件基礎設施和軟件基礎設施，單靠某一家企業(yè)的力量，不可能獨立完成。一個(gè)良好的平臺，能幫助企業(yè)屏蔽底層復雜的軟硬件系統，使企業(yè)能專(zhuān)注自身業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng )新。華為致力于打造一個(gè)云管端協(xié)同的，開(kāi)放、彈性、靈活、安全的平臺，進(jìn)而幫助企業(yè)構筑一個(gè)可持續發(fā)展的生態(tài)系統。

　　華為致力于與合作伙伴一起為客戶(hù)打造開(kāi)放的混合云架構，提供從硬件、軟件到服務(wù)的全堆棧式解決方案，以更好地匹配企業(yè)應用。通過(guò)在公有云和私有云之間統一架構、統一API、統一生態(tài)、統一服務(wù)、統一用戶(hù)體驗，幫助企業(yè)客戶(hù)實(shí)現“資源跨云共享、數據按需流動(dòng)、應用無(wú)縫遷移”，從而更好地推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)向云遷移的進(jìn)程，圍繞典型場(chǎng)景構筑端到端的云專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。

　　2017年華為將發(fā)布一系列全新的云服務(wù)和產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現數字化轉型。在公有云領(lǐng)域，華為云將上線(xiàn)50+多種公有云服務(wù)，并將通過(guò)應用市場(chǎng)聚合合作伙伴超過(guò)500個(gè)第三方應用服務(wù)。在私有云領(lǐng)域，華為將發(fā)布FusionStage2.0/FusionSphere 6.1，為企業(yè)創(chuàng )新提供全面支持。同時(shí)將在今年6月份，發(fā)布公有云/私有云架構統一的開(kāi)放混合云方案。

　　我們?yōu)楹献骰锇闃嬛�了各種資源平臺，包括有形的資源和無(wú)形的資源。

　　我們建設了全球領(lǐng)先的流程IT系統，打造一個(gè)高效便捷的渠道電子交易平臺，通過(guò)eChannel系統與合作伙伴完成所有合作和交易，支持渠道自主提單，訂單全流程可視，實(shí)現進(jìn)銷(xiāo)存系統對接。通過(guò)智能運維工具平臺、遠程交付支持平臺實(shí)現一站式服務(wù)，實(shí)現7*24小時(shí)在線(xiàn)，100%移動(dòng)接入，100%業(yè)務(wù)流程可視。

　　我們2016年成立了華為合作伙伴大學(xué)，大學(xué)用戶(hù)數超過(guò)2萬(wàn)人，服務(wù)超過(guò)2000家合作伙伴，我們開(kāi)發(fā)了完善的課程體系，配備了強大的師資資源，可以面向伙伴的各層次人才進(jìn)行持續賦能。

　　我們在蘇州建設了開(kāi)放實(shí)驗室，支持與合作伙伴聯(lián)合解決方案的開(kāi)發(fā)、測試、驗證以及創(chuàng )新。

　　我們向合作伙伴最大限度開(kāi)放我們的營(yíng)銷(xiāo)平臺，與伙伴一起拉通統籌我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，今天下午本次會(huì )議將舉辦生態(tài)之行發(fā)車(chē)儀式，有三輛展車(chē)分成東南線(xiàn)、西南線(xiàn)、北線(xiàn)三條線(xiàn)路，從3月到9月完成貫穿全國200多個(gè)地市的巡回展出。在這里我也一并感謝對于我們三輛展車(chē)給予鼎立支持的六家總代領(lǐng)導

　　華為的品牌以及相應管理理念也作為無(wú)形資源平臺持續向伙伴開(kāi)放，我們將與志同道合的伙伴一起達成商業(yè)成功。

　　我們與合作伙伴一起已經(jīng)構建起覆蓋全國各省市的服務(wù)能力。我們建設了7個(gè)供應節點(diǎn)覆蓋全國，可以實(shí)現7天供貨。到16年底，1500多家服務(wù)合作伙伴通過(guò)華為認證；近4萬(wàn)名合作伙伴的技術(shù)工程師獲得華為認證證書(shū)，合作伙伴累計自行交付了1200多個(gè)重大項目（500萬(wàn)以上規模）；2016年當年度響應客戶(hù)服務(wù)的請求超130萬(wàn)次。

　　通過(guò)與建行、國家信息中心等各行業(yè)典型客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng )新，深化行業(yè)理解，以更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　我們服務(wù)的行業(yè)客戶(hù)已超過(guò)3萬(wàn)家，其中涵蓋了中國500強的大型企業(yè)，已初步構建起支撐廣大客戶(hù)商業(yè)成功的服務(wù)平臺，我們將進(jìn)一步發(fā)揚服務(wù)平臺優(yōu)勢，支撐客戶(hù)更大的商業(yè)成功。

　　產(chǎn)業(yè)融合的趨勢和變化不允許企業(yè)固步自封，未來(lái)企業(yè)的優(yōu)勢不僅僅來(lái)源于內部技術(shù)的優(yōu)化和資源能力的積累， 更來(lái)源于與對外部資源的有效連接。 我們更希望與伙伴共同創(chuàng )造。如何構建外生的優(yōu)勢， 如何構建與伙伴合作的邊界，考驗的不僅僅是技術(shù)和資源的領(lǐng)先，還有企業(yè)的胸懷，組織的彈性和制度創(chuàng )新的智慧。脫離與生態(tài)共享的平臺就是空殼。

　　所以我們在生態(tài)上的理念之一是“做大產(chǎn)業(yè)蛋糕比做大我們自己的份額更加重要”。利用有競爭力的核心業(yè)務(wù)，和用戶(hù)積累作為發(fā)展的基礎，把餅做大，形成共生、互生、再生的利益共同體。

　　華為從國際競爭的槍林彈雨中成長(cháng)起來(lái)，我們非常擅長(cháng)競爭。但當我們開(kāi)始構建生態(tài)系統時(shí)，我們發(fā)現，管理你情我愿的合作似乎更加不容易，所以我們的理念之二就是“管理合作比管理競爭更重要”。

　　而做好以上兩點(diǎn)的基礎就是利益分享， 這是良性生態(tài)的驅動(dòng)力，也是成功的結果。

　　我們將與業(yè)界緊密合作，通過(guò)豐富多元的生態(tài)協(xié)同來(lái)做大蛋糕，共同進(jìn)入更大的價(jià)值空間。

　　我們會(huì )跟我們的行業(yè)解決方案的伙伴合作，縱深我們的市場(chǎng)，拓寬我們的市場(chǎng)，積極參與到行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中的各種聯(lián)盟各種組織中，把蛋糕越做越大。

　　華為中國區企業(yè)業(yè)務(wù)一直以來(lái)以客戶(hù)為中心，旨在助力客戶(hù)商業(yè)成功。 在具體的商業(yè)場(chǎng)景中，舉個(gè)例子，前面我們已經(jīng)洞察到一體化服務(wù)成為智慧政務(wù)的最大訴求，政務(wù)云建設的不僅是一個(gè)平臺，還是生態(tài)體系。所以華為在建設好ICT基礎設施，建立安全可信、高效穩定的安全和運行服務(wù)體系的同時(shí)，攜手眾多有專(zhuān)業(yè)背景的各類(lèi)生態(tài)伙伴， 包括投融資伙伴， 咨詢(xún)伙伴，運營(yíng)服務(wù)伙伴，以及眾多方案提供商（ISV）， 大家集體行動(dòng)， 全力以赴服務(wù)好政務(wù)信息化全生命周期的建設，從基礎資源融合到數據融合再到業(yè)務(wù)融合，從而推動(dòng)智慧政務(wù)不斷向前發(fā)展。

　　我們力爭扮演生態(tài)中的“土壤和能量”的角色，這樣的定位決定華為堅決不與伙伴爭利。

　　對于客戶(hù)和伙伴而言， 華為提供的是一個(gè)開(kāi)放的，模塊化的架構。 首先，這是一個(gè)基于云的系統，這個(gè)系統是基于Openstack的開(kāi)源平臺，全開(kāi)放的， 所以可以和其他基于OpenStack的云平臺實(shí)現互聯(lián)互通或者是互相替換。其次，在這個(gè)系統里面的各種部件采用模塊化設計， 客戶(hù)可以自由選擇，生態(tài)中伙伴在任何一個(gè)模塊中的能力比華為強， 更是可以隨時(shí)加入進(jìn)來(lái)，形成能力互補，為客戶(hù)提供更多選擇。同時(shí)，華為堅持建設可靠可信的企業(yè)級系統，使合作伙伴與華為的合作更有保障。

　　能夠長(cháng)期維護一個(gè)環(huán)境良好的生態(tài)的基礎就是利益分享，我們前面介紹的幾個(gè)平臺都是與伙伴共同打造為伙伴及客戶(hù)服務(wù)的。一個(gè)沒(méi)有伙伴的平臺就是空殼。所以除了與伙伴共享不斷挖掘的客戶(hù)需求，為伙伴做好服務(wù)支撐，以及從技術(shù)到品牌再到聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的資源以外，我們會(huì )持續優(yōu)化商業(yè)模式和伙伴政策，讓合作伙伴可以通過(guò)與華為的合作，獲得長(cháng)期的合理的利益回報。 我們將利益分享機制不斷向外延伸，面向整個(gè)生態(tài)圈中的各類(lèi)型伙伴。 獨木難成林，長(cháng)期有效的分享機制會(huì )促進(jìn)整個(gè)生態(tài)的繁榮，從而實(shí)現真正的共生共贏(yíng)。

　　各位來(lái)賓，各位朋友，我們處在一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的時(shí)代，讓我們一起構筑共贏(yíng)生態(tài)，共同實(shí)現商業(yè)成功！