文思海輝代表上臺領(lǐng)獎
文思海輝高級副總裁馮江表示：“文思海輝很榮幸能夠獲得優(yōu)秀創(chuàng )新成果盤(pán)古獎，這是對文思海輝在呼叫中心服務(wù)領(lǐng)域的大力肯定，再次印證了智迅云客服解決方案在業(yè)界的領(lǐng)先地位。利用基于云計算架構的呼叫中心綜合平臺，我們遍布全球的15個(gè)交付團隊，能夠幫助企業(yè)客戶(hù)，在15分鐘內實(shí)現快速靈活開(kāi)通，客戶(hù)無(wú)需購買(mǎi)任何通信硬件或軟件，平均每30個(gè)坐席可節省60萬(wàn)元成本。”
文思海輝高級副總裁馮江發(fā)言
文思海輝智迅云客服解決方案基于業(yè)界領(lǐng)先的云計算架構，為政府、金融保險、交通、高新技術(shù)等眾多行業(yè)提供全流程一體化解決方案，幫助企業(yè)打造極致客服體驗；結合電話(huà)、APP、微信、WEB、微博、郵件、短信、即時(shí)通訊等多種通訊渠道，為企業(yè)構建對外聯(lián)絡(luò )、營(yíng)銷(xiāo)、推廣的卓越窗口。
此外，智迅云客服利用人工智能、大數據、云計算等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)對用戶(hù)身份和服務(wù)訴求精準識別與預測，提供更加智能化的服務(wù)，將人工坐席參與度減至最低，有效降低了成本；平臺提供的全媒體互動(dòng)報表，充分滿(mǎn)足監控、質(zhì)量考核、趨勢分析、數據挖掘等企業(yè)對客服管控、業(yè)務(wù)延展分析的各項需求。
2017中國電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)與生態(tài)創(chuàng )新發(fā)展大會(huì )是由中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì )發(fā)起和舉辦，多位來(lái)自政府主管部門(mén)、行業(yè)組織、科研機構、相關(guān)企業(yè)的專(zhuān)家和媒體代表出席，共同分享了創(chuàng )新經(jīng)驗，交流產(chǎn)業(yè)生態(tài)構建思路，并對行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng )新成果進(jìn)行表彰。
