為了讓技術(shù)支持專(zhuān)注工作、提高效率，從而更快的為客戶(hù)解決問(wèn)題，長(cháng)鑫售后技術(shù)服務(wù)已經(jīng)調整為以微信工單為主。
用戶(hù)通過(guò)長(cháng)鑫官方微信公眾號(uncall_cc)提交工單、查詢(xún)進(jìn)度，長(cháng)鑫售后人員在螞蟻客服平臺即可接收并處理工單。
為什么我們可以在螞蟻客服收到客戶(hù)通過(guò)微信提交的工單呢，因為長(cháng)鑫的微信公眾號已經(jīng)對接到螞蟻客服系統中了。
企業(yè)微信公眾號怎么對接螞蟻客服系統呢，只需三步就能輕松搞定：
第一步：用螞蟻客服
第二步：有微信公眾號
第三部：對接數據配置
螞蟻客服對接微信操作界面
備注：①公眾號名稱(chēng)、公眾號帳號、原始ID來(lái)自微信官方后臺：設置→公眾號設置
②A(yíng)ppID、AppSecret、Token、EncodingAESKey來(lái)自微信官方后臺：開(kāi)發(fā)→基本配置
微信后臺菜單▼
微信后臺開(kāi)發(fā)者“基本配置”界面▼
備注：URL由螞蟻客服后臺提供
只需要將螞蟻客服后臺和微信公眾號后臺需要配置的數據互相補充、保證一致，然后保存配置對接就完成了。完美~
對接配置完成后，就可以在螞蟻客服后臺配置微信菜單，將已經(jīng)設置好的系統工單綁定為微信菜單，用戶(hù)就可以通過(guò)微信提交工單了。
螞蟻客服后臺設置微信菜單▼
微信公眾號中提交工單▼
通過(guò)工單編號查詢(xún)進(jìn)度▼
