為踐行更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗，2017年湘財證券客戶(hù)服務(wù)體系全新改版，客服電話(huà)由全國統一的400號碼正式升級為全國統一短號95351.目前，該客服新號95351已經(jīng)開(kāi)始啟用。
而為了讓普通投資者能共享機構級別服務(wù)器和全球全網(wǎng)數據，湘財證券APP與微信也全新改版。作為全市場(chǎng)首個(gè)支持港、美股的超級盤(pán)口，湘財證券APP與國際接軌，以全行業(yè)全覆蓋機構級服務(wù)涵蓋全市場(chǎng)，每日7×24小時(shí)權威資訊不間斷更新，使湘財證券的用戶(hù)無(wú)需任何費用，下載登錄即可尊享Wind資訊金融終端近75%的資訊信息，坐享多個(gè)市場(chǎng)的多維數據分析。
95351新客服電話(huà)亮相
湘財證券的新客服號95351作為綜合服務(wù)平臺，將涵蓋咨詢(xún)與辦理、通知與回訪(fǎng)、投訴與建議、自助電話(huà)委托、自助驗證碼查詢(xún)等服務(wù)，這是湘財證券布局全網(wǎng)服務(wù)中的重要一環(huán)，也對湘財證券的客服人員提出了更高的職業(yè)要求。
在延續工作日早8點(diǎn)至晚9點(diǎn)不間斷服務(wù)的優(yōu)良傳統之上，湘財證券還精心打造了百人客服團隊。如今的湘財證券客戶(hù)不論身處何地，只要撥打95351即可享受人性化、專(zhuān)業(yè)化、標準化的證券服務(wù)。
據了解，95351所屬的95短號段由國家工信部直接管理審批，不屬于地方電信運營(yíng)商管理的全國統一短號，除可用于客服中心的呼入呼出還可發(fā)送短信，大大縮短了券商與客戶(hù)之間的服務(wù)到達距離，使用更簡(jiǎn)單也更準確。
機構級專(zhuān)業(yè)APP全掌握
“快、全、新、準”是客戶(hù)對湘財證券新APP特色的歸納形容。為了讓普通客戶(hù)足不出戶(hù)即可一手掌握極致的股票交易資訊與服務(wù)，擅長(cháng)數據分析的湘財證券在本次的APP改版與升級上重拳出擊，精細打磨每個(gè)細節。
追求極致的速度，湘財證券新APP采用實(shí)時(shí)跳動(dòng)的毫秒級行情，共享機構級服務(wù)器，響應僅需0.001秒。而精挑細選備受機構投資者好評的“高速”十檔行情，更是以全球視野為投資者們開(kāi)出了“超級盤(pán)口”。
據悉，目前的湘財證券為了讓利投資者，正誠心推出十檔行情限時(shí)免費活動(dòng)，下載APP即可免費試用，也能把握投資先機。
而在投資視野方面，作為全市場(chǎng)首個(gè)支持港、美股的APP，湘財證券不僅同步了多個(gè)市場(chǎng)的個(gè)股買(mǎi)賣(mài)、資金流向、龍虎榜等數據，更將業(yè)務(wù)流程精細簡(jiǎn)化，例如將滬港通、深港通“雙通道”的買(mǎi)賣(mài)撤查等融入新軟件，多項權限只需前往APP的“業(yè)務(wù)辦理”即可一鍵申請、輕松搞定。與此同時(shí)，新股申購智能提醒全部頂格一鍵操作，無(wú)需選擇申購股票、調整申購數量，一鍵智能滿(mǎn)格打新，又快又準。
此外，在多維選股中，新版APP還通過(guò)近期選股和多頭選股的方式，對個(gè)股前期表現、業(yè)績(jì)增長(cháng)以及基金重倉大數據等進(jìn)行分析整合，發(fā)掘機會(huì )；同時(shí)加緊空頭“盯梢”，對基金減持、業(yè)績(jì)預減等智能監測，讓投資人遠離風(fēng)險。
對此，湘財證券相關(guān)負責人表示，以客戶(hù)需求為導向，以精心打造的百人客服團隊提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，全新升級的湘財證券服務(wù)體系也將更加注重價(jià)值創(chuàng )造，與用戶(hù)共創(chuàng )價(jià)值。
