手機界面彈出一條提示消息：部門(mén)經(jīng)理邀你參加線(xiàn)上月度工作總結會(huì )。你很可能不是拿起手邊整理好的文件去大會(huì )議室等待，而是打開(kāi)某個(gè)云視頻會(huì )議App，和在幾千公里外的大boss“面對面”溝通。
緣于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起的今天，傳統視頻會(huì )議短板逐漸顯露。于是，“云會(huì )議”就逐漸展現出了相對優(yōu)勢。不止于“想見(jiàn)就見(jiàn)”，企業(yè)主可以借助虛擬化的軟件實(shí)現以更低的成本實(shí)現跨地域人力管理、團隊協(xié)作。
但云視頻會(huì )議，要成為真正的主流，還取決于四個(gè)決定性因素是否能夠做好。
1、實(shí)時(shí)體驗
不論是硬件視頻會(huì )議，還是基于A(yíng)pp等軟件的視頻會(huì )議，實(shí)時(shí)體驗的好壞直接決定了產(chǎn)品的核心競爭力的高低。脫離于良好的用戶(hù)體驗的后續營(yíng)銷(xiāo)策略，無(wú)異于本末倒置。
2、場(chǎng)景定制
“互聯(lián)網(wǎng)+”的持續升溫使得移動(dòng)互聯(lián)成為行業(yè)創(chuàng )新的核心議題。各個(gè)行業(yè)也需要最適合自己的解決方案，促使視頻會(huì )議系統向多元化，垂直化，深度化的方向發(fā)展。
不同的使用場(chǎng)景，參與人數、使用者對產(chǎn)品的理解難度、對會(huì )議參與者互動(dòng)模式的需求、對信息傳遞準確度的要求都是不同的。這就要求廠(chǎng)商在進(jìn)入市場(chǎng)前進(jìn)行盡可能仿真場(chǎng)景測試，不斷調整產(chǎn)品的細節，并且盡量讓產(chǎn)品能夠依據不同的情形調整個(gè)別功能設置，成為靈活的多面手。
3、市場(chǎng)推廣
硬件類(lèi)視頻會(huì )議產(chǎn)品對于企業(yè)而言是一項“重資產(chǎn)”，往往需要不菲的投入。所以，這類(lèi)產(chǎn)品的使用者，往往是高大上的企業(yè)、來(lái)自政府、能源、電力、金融等行業(yè)的單位。因為他們最“不差錢(qián)”。而對于中小企業(yè)而言，“投入-產(chǎn)出”比相較而言并不具有吸引力。所以，價(jià)格策略就非常重要了。常見(jiàn)的打法同視頻網(wǎng)站的會(huì )員等級一樣，提供價(jià)格、功能不同的產(chǎn)品。
然而，不同類(lèi)型的購買(mǎi)者臨界價(jià)格各異，廠(chǎng)商調研、分析時(shí)間、金錢(qián)成本巨大，往往只能模糊界定。于是后來(lái)出現了租用運營(yíng)的做法。所以在市場(chǎng)形成初期，廠(chǎng)商需要先確定一個(gè)較為明確的“目標受眾群”。
4、后續服務(wù)
依據市場(chǎng)競爭理論，企業(yè)競爭存在五個(gè)層次：拼價(jià)格、拼技術(shù)、拼標準、拼品牌、拼價(jià)值。在技術(shù)、價(jià)格、標準都固定下來(lái)，當品牌已經(jīng)有了精準的市場(chǎng)推廣策略“背書(shū)”，后續支撐企業(yè)脫穎而出的重任就落在了最后一點(diǎn)——價(jià)值維度上。
那么，對于一款云視頻會(huì )議供應商來(lái)說(shuō)，目前較短缺也是最可行的切入點(diǎn)可能是建設后續服務(wù)體系。
誠然，目前技術(shù)故障的出現頻次已經(jīng)控制在了非常低的程度，但是在商業(yè)博弈中，一次失誤可能就是永遠被購買(mǎi)者“拋棄”。使用云視頻系統的企業(yè)即使只有一次不好的用戶(hù)體驗，或者因小毛病而造成大損失，往往都會(huì )轉向競爭產(chǎn)品。尤其是軟件類(lèi)的云視頻會(huì )議系統，轉換成本不高的現實(shí)更加劇了這種傾向。
云會(huì )議的藍海還能維持多久未可知，但怎樣的產(chǎn)品可能拔得頭籌卻已基本清晰。審慎嚴謹地打磨產(chǎn)品細節，輔助大膽的市場(chǎng)差異化策略，同時(shí)建立完善的服務(wù)體系，核心競爭力便在一步一步努力中形成了。
