2017年是《"十三五"國家信息化規劃》推進(jìn)的第二個(gè)年頭，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算及人工智能等前沿技術(shù)的推動(dòng)下，作為國家信息化的核心組成部分——政務(wù)信息化表現最為突出，各級政府機關(guān)積極擁抱云平臺及云上智能，將“民眾生活”與“公共服務(wù)”通過(guò)開(kāi)放的數字化平臺全面連接，加速政務(wù)管理創(chuàng )新轉型，以便為民眾提供更高效的服務(wù)。
云計算是助推政府機關(guān)進(jìn)行數字化轉型的主力軍，主要體現在以下三個(gè)方面：其一，服務(wù)模式的創(chuàng )新，工作后臺的機器如同公務(wù)人員一樣，理解民眾語(yǔ)言，通過(guò)圖像、語(yǔ)音識別等技術(shù)，提高政務(wù)處理效率；其二，服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新，即根據用戶(hù)的需求與應用場(chǎng)景，將產(chǎn)品嵌入到民眾頻繁集中的公眾化平臺，為其爭取“時(shí)間紅利”；最后，是服務(wù)能力的升級，即通過(guò)人工智能加速各個(gè)政務(wù)場(chǎng)景創(chuàng )新融合，拓展服務(wù)渠道。
- 騰訊云：以客戶(hù)轉型需求為主導，建好政務(wù)信息高速路，連接數字智能政府與民眾未來(lái)生活
騰訊云長(cháng)期以來(lái)十分重視與各級政府機關(guān)合作，并在本次騰訊“云+未來(lái)”峰會(huì )中詳細闡明了騰訊云助推政務(wù)機關(guān)轉型的核心內容：一切從政府機關(guān)轉型需求出發(fā)，利用生態(tài)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢“建好”政務(wù)信息高速路，使之與多樣化、個(gè)性化的民眾需求高速路相結合；保證政府部門(mén)“用好”路，提供更加人性化及智能化服務(wù)，二者共同發(fā)揮社會(huì )責任，最終與安全、高效便捷的民眾生活相連接。
- 解決客戶(hù)難題才是關(guān)鍵，技術(shù)落地才有價(jià)值，騰訊云在旅游、媒體、警務(wù)等場(chǎng)景富有實(shí)戰經(jīng)驗
- 旅游：建好旅游信息高速路，助力客戶(hù)打造旅游公共服務(wù)平臺，連接創(chuàng )新式旅游公共管理與民眾景區服務(wù)。
以廣東省旅游局為例，廣東是我國旅游大省，省內擁有323家A級景區、1462家星級酒店、2328家旅行社，2016年旅游總收入1.1萬(wàn)億元，各個(gè)旅游景點(diǎn)經(jīng)常客流激增，景區管理及服務(wù)面臨挑戰。1）如何監控和預測游客流量變化，關(guān)系到安全和旅游資源調配；2）如何更精準地描繪游客畫(huà)像，是制定創(chuàng )新式發(fā)展規劃的第一步。3）廣東省旅游局急需打造一套完備的服務(wù)平臺，以及針對新型旅游服務(wù)的創(chuàng )新平臺。
騰訊云洞悉客戶(hù)需求，為其定制了五位一體的全方位服務(wù)平臺：為集成廣東省旅游政務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)數據，構建了開(kāi)放共享的旅游大數據和云計算支撐平臺；為解決旅游景區人員管理及景點(diǎn)人流控制問(wèn)題，搭建了涉及決策支持、風(fēng)險預警、執行監督、質(zhì)量安全、投資消費等領(lǐng)域的旅游行業(yè)管理應用平臺；為拓寬公共服務(wù)渠道，支持第三方企業(yè)創(chuàng )新旅游增值公共服務(wù)，建立全網(wǎng)互通的個(gè)性化旅游公共服務(wù)平臺；為創(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游產(chǎn)品服務(wù)模式革新，建立旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺；為助力各類(lèi)涉旅創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新企業(yè)，建立了開(kāi)放式眾創(chuàng )空間和虛擬創(chuàng )新社區為一體的旅游創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新平臺。
騰訊云為廣東省旅游局搭建的旅游大數據平臺
騰訊智能云旅游服務(wù)平臺連接了廣東省當地政府、旅游企業(yè)、創(chuàng )客、游客，加快了廣東省旅游和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深度融合發(fā)展，助力旅游管理部門(mén)及旅游服務(wù)模式轉型升級，最終改善每一個(gè)民眾的旅游體驗。
- 媒體：建好媒體信息高速路，助力客戶(hù)打造智能輿情監測體系，連接新型黨政全媒體平臺與民眾熱點(diǎn)關(guān)切。
以人民日報為例，國家媒體融合戰略驅動(dòng)黨政媒體加緊轉型步伐，人民日報全媒體中央廚房計劃力求推動(dòng)全國媒體行業(yè)實(shí)現內容生產(chǎn)、傳播和運營(yíng)的打通融合；與此同時(shí)，人民日報希望通過(guò)自動(dòng)化收集讀者數據信息，方便記者快速發(fā)現、追蹤并及時(shí)報道熱點(diǎn)事件，保證新聞敏銳度的同時(shí)，讓每一則新聞更加貼近民心。因此，人民日報急需集熱點(diǎn)監控與輿情檢測為一體的云端管理平臺。
騰訊云最新輿情系列產(chǎn)品，逐一滿(mǎn)足客戶(hù)需求。為提高媒體對較大影響事件的敏感度、新聞快速處理能力，同時(shí)為記者編輯在新聞選題環(huán)節中提供數據依據，騰訊云傾力打造了熱點(diǎn)發(fā)現追蹤平臺及輿情監測系統，通過(guò)對海量數據的快速抓取、解讀和分析，提高了新聞報道敏銳度。
騰訊云與人民日報的此次合作，是支持國家媒體融合戰略落地的一次重要舉措，保證人民日報從策劃選題到稿件發(fā)布都滿(mǎn)足民眾所需，提高了黨政媒體影響力，增強了其輿論領(lǐng)導力。
提到人民日報，就不得不提到騰訊云與其另一次成功合作——刷爆10億人朋友圈的“軍裝照H5”。
軍裝照H5展示
現象級刷屏事件背后隱藏著(zhù)人民日報巨大的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)難題：要保證“軍裝照”產(chǎn)品順利傳播及運維、讓用戶(hù)體驗到原汁原味的“軍裝照”，這需要億萬(wàn)計圖片并發(fā)處理及高準確度的“人臉融合”技術(shù)。
人民日報希望不到5秒鐘就能讓用戶(hù)合成一張軍裝照，為此騰訊云優(yōu)圖實(shí)驗室對圖片上傳下載，存儲，智能分析、融合處理等服務(wù)提供技術(shù)支持；據統計，H5的傳播過(guò)程中，一分鐘合成照片的用戶(hù)數峰值超過(guò)117萬(wàn)人；同時(shí)，為保證用戶(hù)的照片逼真地合成軍人形象，騰訊天天P圖的“人臉融合”技術(shù)極為關(guān)鍵。
騰訊云為這次成功的媒體融合保駕護航，助力人民日報牽引發(fā)掘出新的服務(wù)價(jià)值，加快了黨政媒體轉型；同時(shí)，將民眾的愛(ài)國凝聚力與國家媒體的定制化、個(gè)性化、社交化信息服務(wù)相融合，提高了公眾的新聞參與度及互動(dòng)體驗。
- 警務(wù)： 建好公眾安全信息高速路，打造智能尋人體系，連接警務(wù)工作與民眾安全。
以福建省公安廳為例，人群走失已經(jīng)成為了社會(huì )棘手問(wèn)題，更是每一個(gè)民眾日益關(guān)注的話(huà)題，但是尋人對于公安機關(guān)來(lái)講可不僅僅是“貼一張尋人啟事”那么簡(jiǎn)單。由于走失人群的身份、健康狀況特殊性，很多時(shí)候他們無(wú)法自主提供全面的個(gè)人信息；以往的人臉識別系統無(wú)法完全滿(mǎn)足公安系統準確識別走失人員信息的需求。
因此，為解決上述難題，讓AI技術(shù)貢獻社會(huì )價(jià)值，讓警務(wù)暖人心，騰訊云與福建省公安廳共同打造了防走失平臺“牽掛你”，利用騰訊云優(yōu)圖實(shí)驗室強大的人臉識別技術(shù)，提高了人臉搜索準確率，在3個(gè)月內幫助124名走失人員找到了家人，截至目前已成功找回270人。
除了充分發(fā)揮AI的尋人功能外，為助力公安建立智能追捕逃犯體系，迅速完成人臉和逃犯照片庫的匹配，實(shí)現報警通知，騰訊云提供了極具針對性的優(yōu)圖天眼公安解決方案等一系列產(chǎn)品，目前已經(jīng)被包括蘇州在內的多個(gè)城市公安系統采納應用，實(shí)現了AI社會(huì )價(jià)值最大化。
在市政方面，為幫助深圳市等多個(gè)政府機關(guān)打破信息孤島，騰訊云正在利用Raydata大數據可視交互系統，讓大數據活起來(lái)，通過(guò)統一完整的分析監控，幫助政府高效決策。
騰訊云有信心在未來(lái)助力更多政務(wù)場(chǎng)景深入連接智能信息高速路，將騰訊云能力迅速釋放到全國各個(gè)政務(wù)機關(guān)，幫助政府智能連接每個(gè)民眾，協(xié)力抵達未來(lái)美好生活的彼岸。
