圖為：云翌通信市場(chǎng)總監（張變革）
云翌通信作為一家專(zhuān)業(yè)的通信與系統研發(fā)單位，長(cháng)年專(zhuān)注于IP通信產(chǎn)品的研發(fā)，其中包括IPPBX、IP呼叫中心、IP應急調度，云通信平臺及相應解決方案。公司核心管理層及研發(fā)人員均有十年以上VoIP行業(yè)經(jīng)歷。產(chǎn)品先后應用于百聯(lián)集團、青島海爾、陽(yáng)光保險、韻達快遞、天津機場(chǎng)等國內外知名企業(yè)。在2014年，云翌通信首次推出云平臺通信產(chǎn)品，獲得業(yè)內廣泛的影響力及好評，是一家具有老牌經(jīng)驗與新型業(yè)務(wù)能力并存的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新企業(yè)。
在整個(gè)企業(yè)通信系統的建設中，云翌通信根據不同的用戶(hù)特征，提供了不同的公有云與私有云解決方案，其中一類(lèi)代表是大型的政企類(lèi)用戶(hù)及大型集團公司，對于一些保密性比較高的用戶(hù)，云翌通信通過(guò)多年的運營(yíng)經(jīng)驗，幫助其構建公司本地的系統解決方案，使其迅速建立安全可靠的企業(yè)通信系統。而通過(guò)自身在云通訊平臺的建設經(jīng)驗，面向中小型客戶(hù)，只需要在平臺上進(jìn)行注冊，云總機、呼叫中心、電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議等功能都將被輕松的一一實(shí)現，用戶(hù)同時(shí)能夠下載APP或者通過(guò)云翌通信提供的API接口，進(jìn)行對接，輕松滿(mǎn)足并實(shí)現公司內部的各類(lèi)通信需求。合作用戶(hù)的費用按月繳付，符合某些集團公司分公司、中小型公司的靈活性要求以及云端方案在延展性、拓撲性上的技術(shù)優(yōu)勢。據云翌通信的張變革總監表示，隨著(zhù)對于云平臺的認知不斷深入，對于公有云解決方案的安全性及穩定性，用戶(hù)正在發(fā)生著(zhù)改變，并進(jìn)一步信任云端解決方案，大量的私有云也在向公有云產(chǎn)品轉化。
而之所以來(lái)參加亞太虛擬運營(yíng)商峰會(huì )，張變革總監談到，對于虛擬運營(yíng)商而言，云翌通信傾向于更多地以合作的態(tài)度，虛商獲得了國家頒發(fā)的虛擬運營(yíng)拍照，虛商需要整合更多的專(zhuān)業(yè)團隊運營(yíng)、研發(fā)IT解決方案，對于資源、流量、頻段資源與通信產(chǎn)品的整合，張變革總監認為，云翌通信與虛擬運營(yíng)商的合作點(diǎn)在于通過(guò)兩者的優(yōu)勢結合，通過(guò)虛商已有資源合作，推出企業(yè)級通訊運營(yíng)平臺，并整合出增值業(yè)務(wù)及創(chuàng )新產(chǎn)品，一方面增強虛擬運營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)能力，另一方面，滿(mǎn)足虛擬運營(yíng)商用戶(hù)需求，增強虛商用戶(hù)的粘性。傳統虛擬運營(yíng)商目前在基礎業(yè)務(wù)能力上與傳統運營(yíng)商仍然有競爭關(guān)系，在增值業(yè)務(wù)及產(chǎn)品上需要更多差異化的產(chǎn)品，對于虛擬運營(yíng)商團隊而言，更多在增值業(yè)務(wù)上的運營(yíng)團隊對于整體團隊會(huì )造成負擔，那么云平臺的接入就是個(gè)較為便捷且有效的選擇。
張變革總監認為，針對不同垂直領(lǐng)域，云翌通信對于用戶(hù)的特征及習慣研究透徹，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，掌握用戶(hù)硬性需求，比如智能電話(huà)客服，電話(huà)會(huì )議提醒、B2B應用通信、多場(chǎng)景語(yǔ)音應答回復等等。作為戰略合作伙伴，云翌通信愿意幫助虛擬運營(yíng)商打包更具有吸引力的整體解決方案，無(wú)論是公有云還是私有云，還是更多定制化的需求，云翌都能滿(mǎn)足其對于增值業(yè)務(wù)的包裝及實(shí)現，在未來(lái)虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)的ARPU值需求上，實(shí)現其邁出業(yè)務(wù)要求與戰略規劃的重要一步。
對于不同垂直領(lǐng)域對于通信系統的需求是個(gè)性化還是具有統一性的問(wèn)題，張變革總監認為，大多數企業(yè)的需求其實(shí)是可以預期的，通用的，例如對于電話(huà)系統以及呼叫中心業(yè)務(wù)，能夠直接使用，針對這類(lèi)用戶(hù)，便捷就是最大的需求點(diǎn)。但同時(shí)，在一些通用業(yè)務(wù)的基礎之上，也會(huì )有很多個(gè)性化的垂直企業(yè)，有定制化的需求，例如在政府、金融、物流、教育等行業(yè)，政府往往會(huì )需要服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)，甚至根據語(yǔ)音導航，做多層級引導，如果需要某些公民的特定信息發(fā)布，就需要做一些定制化的產(chǎn)品，針對某個(gè)群體進(jìn)行一些定向的拓展功能。在教育領(lǐng)域，老師和學(xué)生的課前培訓，課前準備，也會(huì )需要一些定制化的解決方案。在某些企業(yè)中，可能還會(huì )需要一些預約提醒功能，什么時(shí)候溝通客戶(hù)，什么時(shí)候面訪(fǎng)，什么時(shí)候簽約，語(yǔ)音的優(yōu)先級功能，確保成交率和服務(wù)滿(mǎn)意度等等，不同行業(yè)的垂直化需求肯定不是相同的，
面向今年的虛擬運營(yíng)商合作，云翌通信首先會(huì )嘗試進(jìn)行在通信云平臺業(yè)務(wù)上進(jìn)行合作，云翌通信提供技術(shù)平臺，虛擬運營(yíng)商提供資源，進(jìn)行深度的資源整合，為客戶(hù)提供更多更有價(jià)值的增值業(yè)務(wù)。
如同張變革總監所說(shuō)，虛擬運營(yíng)商在基礎業(yè)務(wù)上與傳統運營(yíng)商具有不可避免的競爭定位，虛擬運營(yíng)商如何利用增值業(yè)務(wù)將成為其提升ARPU值，增加客戶(hù)粘性的重要手段，而其中，云翌通信將通過(guò)其在行業(yè)10多年的積累，為整個(gè)行業(yè)獻計獻策。
