求知若饑，虛心若愚
在本次踢館之前，劉云之前也嘗試過(guò)踢館，雖然也努力，卻未能成功留下，這次再來(lái)踢館，做好了一切準備，以空杯的心態(tài)將自己所了解的一切歸零，從頭學(xué)習家寬業(yè)務(wù)，重新學(xué)習地址搜索方法，將日常遇到的問(wèn)題一個(gè)個(gè)記錄下來(lái)，咨詢(xún)班長(cháng)、咨詢(xún)同事，了解不同同事的做法，并從中選取最適合自己的辦法加以應用。
追趕標桿，逆境翻盤(pán)
再來(lái)踢館，就鎖定了最厲害的標桿人物丘蔚琴，下班后去聽(tīng)琴媽的錄音，嘗試用自己的方法是否能都查到覆蓋，發(fā)現查詢(xún)不到的地址就主動(dòng)請教琴媽。每天通過(guò)班長(cháng)發(fā)出來(lái)的個(gè)人下單量，看看自己與標桿的差距，努力追趕。眼中盯著(zhù)這個(gè)目標，一個(gè)月下來(lái)翻盤(pán)重生，竟然能夠比目標更高。
善用口徑，用心撿漏
不嫌麻煩，把班長(cháng)每一次發(fā)出來(lái)的口徑都主動(dòng)嘗試使用，發(fā)現有一些很適合自己用的堅持使用，且重點(diǎn)突出“1分錢(qián)不用給”“重點(diǎn)是以后寬帶都可以免費使用”“優(yōu)惠力度比較大”。遇到客戶(hù)提供信息不全的時(shí)候，主動(dòng)預約客戶(hù)外呼，遇到客戶(hù)號碼已經(jīng)安裝了寬帶也不放棄，主動(dòng)建議客戶(hù)換個(gè)家人號碼，后續外呼跟進(jìn)。
這是劉云第二次來(lái)參加踢館了，家寬專(zhuān)席里面牛人特別多，即使花費很大很大的力氣都未必能如愿留下來(lái)。所以既然第二次來(lái)了，就拼盡全力試試看，試試自己的最大潛力在哪里，只為爭取留下來(lái)，也沒(méi)想過(guò)結果出乎意料。
我們的每一步都決定著(zhù)最后的結局，我們的腳步正在走向我們選擇的終點(diǎn)！
(注：“牛人踢館”是“能者上、庸者下”的一種管理模式)
