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Genesys在線研討會:PureConnect一體化的客服體驗

--匯通客服歷程 消除信息壁壘

2018-09-28 16:38:17   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  很多企業(yè)的呼叫中心或許有多個渠道可以和客戶溝通,但渠道之間的信息卻不互通,導致客戶歷程丟失;并且大多數(shù)呼叫中心與其他業(yè)務部門存在信息壁壘,造成整個客服流程效率低下。這些都嚴重阻礙著呼叫中心向客戶提供一體化的服務。
  如何改善這樣不利的狀況?
  2018年10月16日(星期二)上午10:30分
  Genesys和Bricom聯(lián)手為您準備了45分鐘在線研討會
  • 全渠道客戶服務歷史軌跡全程記錄
  • CX與CRM業(yè)務系統(tǒng)融合,統(tǒng)一服務
  • 快速定位工單處理進程,提升滿意度
  演講人
Jared Li
Genesys,解決方案專家
張彩霞
北京普利康姆信息技術(shù)有限責任公司
  PureConnect-優(yōu)勢總結(jié):
  • 功能齊全的一體化解決方案
  • 擴容平滑
  • 高度靈活
  • 穩(wěn)定可靠
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