嘉定區區委常委、副區長(cháng)沈華棣為活動(dòng)致辭
“上交會(huì )發(fā)布”是上交會(huì )的品牌項目，以吸引全球企業(yè)發(fā)布最新創(chuàng )新成果為目標，是各類(lèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式的發(fā)布平臺。此次共有9個(gè)科技項目榮登“上交會(huì )發(fā)布”，均為代表最新科技趨勢的創(chuàng )新成果，如新一代智能Bot開(kāi)放平臺、智能駕駛激光雷達、ENOVATE智能電動(dòng)汽車(chē)、Aessense基于物聯(lián)網(wǎng)智能化植物工廠(chǎng)等。
發(fā)布環(huán)節，小i機器人運營(yíng)總監余懿圍繞新一代智能Bot開(kāi)放平臺的核心技術(shù)、開(kāi)發(fā)能力、應用架構、典型應用，以及圍繞平臺的生態(tài)建設進(jìn)行了詳細解讀。
Bot開(kāi)放平臺誕生于2016年，由中國電子學(xué)會(huì )發(fā)起，小i機器人承建并負責日常運維，是國內最早的人工智能開(kāi)放平臺之一。經(jīng)過(guò)兩年多積累和迭代，平臺積累了近10萬(wàn)用戶(hù)和千家合作伙伴。隨著(zhù)Bot開(kāi)發(fā)技術(shù)和應用手段的進(jìn)步，以及傳統企業(yè)對AI，特別是對智能服務(wù)系統需求的激增，小i機器人對平臺進(jìn)行了一次全面升級，更多核心技術(shù)和能力被開(kāi)放，應用的獲取更加簡(jiǎn)單，便捷。
余懿在發(fā)布演講中用八個(gè)字概括了新一代智能Bot開(kāi)放平臺的特性：免費、強大、獨特、易用。他表示，小i機器人不但要把積累多年的核心技術(shù)和資源，以及產(chǎn)品化和工程化的能力開(kāi)放出來(lái)，而且是免費提供，讓小白用戶(hù)都可以輕松使用，讓人工智能不再高高在上，而是成為一項開(kāi)發(fā)者人人可以使用，企業(yè)家家可以擁有的普惠科技。
新一代智能Bot開(kāi)放平臺為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者免費提供多種智能服務(wù)場(chǎng)景，特別是智能客服功能，任何企業(yè)可直接免費使用，且開(kāi)發(fā)過(guò)程十分簡(jiǎn)易，建設完知識后，只需激活在線(xiàn)客服功能并做一些簡(jiǎn)單配置，即可讓智能客服系統運轉起來(lái)。
小i機器人此次通過(guò)新一代智能Bot開(kāi)放平臺開(kāi)放了Chatting Bot（通用聊天、常用服務(wù)）、FAQ Bot（QA問(wèn)答）、Discovery Bot（閱讀理解）三大核心能力。這三大能力是小i機器人經(jīng)過(guò)每日超千萬(wàn)次對話(huà)交互訓練、十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域知識庫和語(yǔ)義庫積累、十數年技術(shù)研發(fā)和商業(yè)化實(shí)踐而來(lái)的創(chuàng )新結晶，已在多個(gè)行業(yè)客戶(hù)的對內和對外服務(wù)中成熟使用。
依托新一代智能Bot開(kāi)放平臺開(kāi)發(fā)的智能客服系統“天生“具備完整的從人機無(wú)縫協(xié)作到智能機器人自學(xué)習的使用閉環(huán)。在這個(gè)閉環(huán)中，系統會(huì )優(yōu)先安排智能機器人執行服務(wù)工作，當機器人無(wú)法解決時(shí)，則會(huì )即時(shí)轉入人工服務(wù)，人工服務(wù)完成后，機器人會(huì )將成功處理的流程和知識自主學(xué)習，獲得成長(cháng)。只要系統運行，這個(gè)閉環(huán)就會(huì )不斷螺旋上升，機器人的服務(wù)效率和準確率就會(huì )不斷提高，能力更加全面。
小i機器人運營(yíng)總監余懿向與會(huì )者介紹平臺
日常使用中，智能機器人的學(xué)習途徑和技巧是多元的，既可通過(guò)人機協(xié)作在日常對話(huà)、內部數據中獲得，也可以通過(guò)自動(dòng)閱讀非結構化文檔不斷完善和優(yōu)化各類(lèi)知識，擁有這種自學(xué)習能力的智能對話(huà)機器人在商業(yè)應用中會(huì )越來(lái)越聰慧。
企業(yè)利用該平臺開(kāi)發(fā)自己的智能服務(wù)系統，支持從微信、網(wǎng)頁(yè)向短信、APP等所有電子渠道及實(shí)體終端的應用，同時(shí)，開(kāi)發(fā)者也可以將已獨立開(kāi)發(fā)的應用集成到開(kāi)放平臺中進(jìn)行整合使用，豐富自身應用功能。
未來(lái)，在現有免費開(kāi)放基礎上，新一代智能Bot開(kāi)放平臺還將逐步開(kāi)放智能營(yíng)銷(xiāo)、智能外呼、智能硬件等智能化場(chǎng)景，幫助更多企業(yè)自主開(kāi)發(fā)AI系統，建立自己的、具有擴展能力的人工智能應用平臺。
新一代智能Bot開(kāi)放平臺的目的就是降低企業(yè)使用和擁有AI技術(shù)的成本與門(mén)檻，讓企業(yè)以零經(jīng)濟成本，以及較低的時(shí)間成本、資源成本、人力成本，快速開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)需求的、具有智能交互能力的對話(huà)機器人和智能服務(wù)系統，最終實(shí)現以對話(huà)賦能萬(wàn)物，讓對話(huà)機器人在更多領(lǐng)域為人類(lèi)服務(wù)，推動(dòng)AI步入千行萬(wàn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展。
