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上海業(yè)奧獲CTI論壇編輯推薦獎——政府呼叫中心解決方案獎

2018-12-21 15:49:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  12月20日,2018年度CTI論壇“行業(yè)應用及市場分析”主題沙龍在北京成功召開,CTI論壇2018年度編輯推薦獎的評選結(jié)果在會上發(fā)布,上海業(yè)奧榮獲政府呼叫中心解決方案獎。
  上海業(yè)奧為政府行業(yè)提供了超過百套系統(tǒng),政府行業(yè)的用戶遍及全國各地,覆蓋工商、城建、公積金、能源、法律、應急指揮等服務熱線。
  上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā),整體“同源同廠”,實現(xiàn)一站式售前/售后技術服務,具有全渠道、全業(yè)務和全天候的服務能力。
  1、上海業(yè)奧私有云客服系統(tǒng),充分保障其數(shù)據(jù)安全,IP分布式的架構(gòu)有利于系統(tǒng)在不同區(qū)域快速擴展,極大的降低采購與運維成本。
  2、上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺全功能冗余熱備架構(gòu),保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性,保障政府部門7*24小時不間斷的服務,不會出現(xiàn)任一單點故障引起整個系統(tǒng)的中斷。
  3、CTOP+呼叫中心平臺支持語音、微信、微博、官網(wǎng)、APP等渠道的全面接入,開放的SDK接口可快速與政府的應用系統(tǒng)集成,助力政府行業(yè)搭建綜合型、全渠道服務平臺。
  4、CTOP+呼叫中心平臺遠程接入模式,讓遠程座席登錄和接入更為便捷和穩(wěn)定,方便管理中心對不同區(qū)域的遠程座席進行業(yè)務的快速分配。
  上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺穩(wěn)定可靠、簡便易用、易于部署等特點獲得政府行業(yè)客戶的長期認可。
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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