CTI論壇是國內領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。此次參與獎項評選的有來(lái)自呼叫中心、企業(yè)通信等眾多企業(yè)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案。極限元憑借著(zhù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)解決方案—多通道融合的語(yǔ)音質(zhì)檢方案，榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎”，這也是業(yè)內對極限元技術(shù)解決方案的認可。

　　極限元作為國內領(lǐng)先的人工智能公司，擁有自主產(chǎn)權的智能語(yǔ)音、人機對話(huà)、自然語(yǔ)言處理、大數據分析等AI技術(shù)，一直以來(lái)，深耕于行業(yè)需求，不斷地研發(fā)創(chuàng )新，此次獲獎的多通道融合的語(yǔ)音質(zhì)檢方案就是以呼叫中心需求為導向，以化解傳統呼叫中心質(zhì)檢面臨的覆蓋率低、人力成本高、主觀(guān)意識強、質(zhì)檢效率低等諸多弊端為目標，結合自身的人工智能技術(shù)而研發(fā)的解決方案，有效地幫助呼叫中心提高質(zhì)檢效率，提升客服綜合服務(wù)水平，同時(shí)對海量語(yǔ)音數據中的信息進(jìn)行分析和挖掘，幫助呼叫中心重塑自身價(jià)值。

　　極限元智能語(yǔ)音質(zhì)檢方案運用語(yǔ)音轉寫(xiě)、關(guān)鍵詞檢索、音頻比對、情感識別等核心技術(shù)，減少語(yǔ)音識別準確率不高帶來(lái)的錄音質(zhì)檢誤差，有效提升了錄音質(zhì)檢效率，全面覆蓋人工客服與用戶(hù)的每一次對話(huà)，基于度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法，智能分析人工客服對話(huà)內容，節約大量的人工成本，同時(shí)根據各客服系統的工作重點(diǎn)和特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化設定與定制，實(shí)現多維度全方面的質(zhì)檢。

　　客服中心是企業(yè)對外服務(wù)的集散地，積累了大量寶貴的數據信息。極限元智能語(yǔ)音質(zhì)檢的數據統計分析功能能夠充分進(jìn)行挖掘與分析，幫助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)了解市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)做出策略調整，同時(shí)為企業(yè)決策人優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，合理分配資源提供可靠的數據支持。

　　未來(lái)，極限元將更加注重行業(yè)需求，利用自身技術(shù)優(yōu)勢，以提升行業(yè)效率和價(jià)值為目標，不斷地研發(fā)與創(chuàng )新，為行業(yè)提供更加專(zhuān)業(yè)全面的技術(shù)解決方案，全面助力呼叫中心的發(fā)展與變革。

　　極限元是國內領(lǐng)先的人工智能公司，以“智能交互”為核心，擁有自主產(chǎn)權的智能語(yǔ)音、人機對話(huà)、自然語(yǔ)言處理、大數據分析等AI技術(shù)，推出了云端、桌面、嵌入式等跨平臺AI技術(shù)解決方案，產(chǎn)品和服務(wù)廣泛應用于教育、安全、交通、智能硬件等多個(gè)領(lǐng)域。

　　公司致力于發(fā)展智能交互技術(shù)，與中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所掛牌成立了“智能交互聯(lián)合實(shí)驗室”服務(wù)于騰訊、奇虎360、搜狗等公司以及網(wǎng)信辦、公安部門(mén)等國家相關(guān)安全機構。