由于此次整治時(shí)間較長(cháng)、影響力較大、涉及單位較多，也被很多人稱(chēng)之為史上最嚴的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)禁令。而對于使用電銷(xiāo)機器人的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這次專(zhuān)項行動(dòng)方案又會(huì )有多大的影響呢，不妨看看接下來(lái)的分析。
第一、電話(huà)機器人不是騷擾軟件，不等于“呼死你”
整治方案中說(shuō)到，全面清理各類(lèi)騷擾軟件，例如“呼死你”。什么是“呼死你”？是指利用通訊費用低廉的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)作為呼叫平臺，采用國際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通訊技術(shù)進(jìn)行信息轟炸，又名網(wǎng)絡(luò )電話(huà)自動(dòng)追呼系統或者手機轟炸軟件。
“呼死你”可以方便設置追呼的任何一部、任何區域的固定電話(huà)及手機號碼。“呼死你”軟件在網(wǎng)絡(luò )走紅，并被網(wǎng)民采用，對付街邊小廣告等。使用“呼死你”構成違法行為。
而電話(huà)機器人用途與用法都是不一樣的，電話(huà)機器人是企業(yè)用來(lái)拓客，而不是詐騙；電話(huà)機器人不能進(jìn)行短信和電話(huà)轟炸，在外呼上是有規定的，在一個(gè)小時(shí)內不能撥打同一電話(huà)兩次，撥打的時(shí)間也有限制。比如說(shuō)，晚上休息時(shí)間，是不能進(jìn)行外呼的。
第二、電話(huà)機器人有國家政策支持
首先，電銷(xiāo)機器人是屬于人工智能的分類(lèi)，自然而然也會(huì )受到國家政策的支持。
其次，在電銷(xiāo)機器人的開(kāi)發(fā)上，是屬于中國制造、大數據和科技研發(fā)這三個(gè)方面的。
電銷(xiāo)機器人是由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員開(kāi)發(fā)研究出來(lái)，其使用的語(yǔ)音識系統也是在阿里云的語(yǔ)音識別上進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。
而我們電銷(xiāo)機器人的語(yǔ)義標簽統計也是在大數據的基礎上進(jìn)行的分類(lèi)統計，讓工作人員可以在機器人的后臺對客戶(hù)的情況一目了然。
電話(huà)機器人遵守《方案》的細則，是一個(gè)利國利民的系統，大家可以放心使用。那電話(huà)機器人的前景如何？
據《中國人工智能發(fā)展報告2018》顯示，2017年中國智能電話(huà)機器人市場(chǎng)規模達到237億元，同比增長(cháng)67%，2018年我國智能電話(huà)機器人市場(chǎng)增速將達75%。由此可見(jiàn)，人工智能的一直是呈上升的趨勢發(fā)展的。
中國的電話(huà)機器人主要集中在北京、上海、廣州、深圳等城市，，照現在的形勢來(lái)看，未來(lái)人工智能是發(fā)展的主流。企業(yè)有人工智能的加入更是錦上添花，如虎添翼。
