但是依賴(lài)人工電銷(xiāo)時(shí)，你的企業(yè)是否存在這些困境：
困境
- 有效通話(huà)少。隨著(zhù)用戶(hù)防騷擾意識增強，外呼掛斷率居高不下
- 重復性工作壓力大。長(cháng)時(shí)間的重復、無(wú)成就感的工作給外呼工作人員帶來(lái)負面情緒，打擊員工工作積極性
- 人員流動(dòng)大。外呼工作人員離職率高
- 數據不準確。人工記錄數據不夠精準，后續統計跟進(jìn)不便，甚至造成客戶(hù)流失
- 人員培訓成本高。外呼工作人員流失快、專(zhuān)業(yè)度參差不齊，增加培訓成本
針對這些問(wèn)題，很多公司紛紛上線(xiàn)智能外呼系統，借助人工智能技術(shù)，來(lái)進(jìn)行各類(lèi)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
但是如何選擇一個(gè)優(yōu)良的智能外呼系統？
智能外呼系統上線(xiàn)前后需注意些什么？
怎么把智能外呼系統發(fā)揮到最優(yōu)效果？
1 課程介紹
結合智能外呼系統在企業(yè)應用中的大量實(shí)際案例，小i智慧學(xué)堂和智能語(yǔ)音技術(shù)應用專(zhuān)家共同打造出一門(mén)課程——《AI智能外呼系統應用及落地最佳實(shí)踐》
本課程從大量應用案例中提煉出一套切實(shí)可行的落地實(shí)踐方法論，旨在幫助學(xué)員了解智能外呼系統的技術(shù)架構、產(chǎn)品體系的應用場(chǎng)景，以及系統落地的全流程規劃路徑，希望企業(yè)在搭建智能外呼系統時(shí)少走彎路。
整個(gè)課程不僅包含講師講授，更有分組討論、實(shí)際演練、案例分析等多個(gè)環(huán)節，豐富學(xué)習體驗，使學(xué)員在充分投入的氛圍內最大限度的感知和學(xué)習如何從0開(kāi)始搭建智能外呼系統。
2 專(zhuān)家導師
歐光欣
智能語(yǔ)音技術(shù)應用專(zhuān)家
小i智慧學(xué)堂高級講師
微軟認證講師（MCT）
在智能語(yǔ)音行業(yè)擁有超過(guò)14年的行業(yè)經(jīng)驗，長(cháng)期致力于研究智能語(yǔ)音服務(wù)在傳統呼叫中心中的應用。
他對于呼叫中心中語(yǔ)音外呼、導航、語(yǔ)音分析等技術(shù)有著(zhù)深入的研究與理解。曾主導負責捷信金融、招商銀行信用卡中心、華夏銀行信用卡中心等智能語(yǔ)音外呼項目。
從2001年開(kāi)始就從事技術(shù)培訓，微軟認證講師（MCT），擁有18年企業(yè)培訓經(jīng)驗，培訓超過(guò)300場(chǎng)；培訓人數超過(guò)萬(wàn)人。
3 學(xué)習收獲
- 了解智能外呼系統的作用及其系統構架
- 掌握智能外呼系統的應用場(chǎng)景和規劃步驟
- 掌握智能外呼系統應用落地的管理要點(diǎn)
- 收獲智能外呼項目的運維方法
- 深入了解智能外呼市場(chǎng)
- 借鑒標桿企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)會(huì )用AI技術(shù)提升運營(yíng)效率
4 課程內容
1.1如何立項
一個(gè)真實(shí)的故事
立項要考慮的問(wèn)題
- 智能外呼技術(shù)是否成熟
- 智能外呼系統有成功案例嗎
- ROI怎么計算
- 誰(shuí)來(lái)立項
1.2如何選擇合作伙伴
- 智能外呼市場(chǎng)介紹：私有化部署廠(chǎng)商
- 智能外呼市場(chǎng)介紹：Saas廠(chǎng)商
- 私有化部署和Saas模式的比較
- 選擇智能語(yǔ)音外呼廠(chǎng)商的要點(diǎn)
- 智能外呼系統評價(jià)指標
1.3 如何落地
- 系統落地過(guò)程
- 外呼指標體系介紹
- 項目整體規劃建議
- 項目實(shí)施方法論
- 智能外呼項目實(shí)施落地要點(diǎn)
1.4 案例分享
- 案例1：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司
- 案例2：某大型股份制商業(yè)銀行信用卡中心
5 課程對象
企業(yè)
- 客戶(hù)服務(wù)部門(mén)
- 管理者
行業(yè)
- 客戶(hù)服務(wù)行業(yè)
- 工作人員
個(gè)人
- 對智能外呼
- 感興趣的人員
6 課程信息
時(shí)間:2019年8月16日（周五）
地點(diǎn)：上海（具體地點(diǎn)報名后通知）
主辦機構：小i智慧學(xué)堂
費用構成：
（包含午餐、茶歇，其他差旅食宿費自理）
課程尊享價(jià)格2800/人
報名：致電聯(lián)系咨詢(xún)
電話(huà)：021-39518977
手機：13916528505
聯(lián)系人：黃平老師
小i智慧學(xué)堂
小i智慧學(xué)堂是一個(gè)AI應用人才培養與發(fā)展平臺，致力于向標桿企業(yè)學(xué)習AI產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐。
小i智慧學(xué)堂是基于小i機器人在A(yíng)I認知智能領(lǐng)域，為數千家大中型企業(yè)服務(wù)18年積累的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗、研究技術(shù)為基礎，聚焦AI應用實(shí)踐培訓服務(wù)，同時(shí)積極與培訓機構、學(xué)校和其他教育機構廣泛合作，致力培養人工智能人才、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
成立至今，小i智慧學(xué)堂已在A(yíng)I概念認知、AI技術(shù)、AI應用落地、AI服務(wù)、AI時(shí)代創(chuàng )新企業(yè)管理、AI認證類(lèi)等6大方向推出一系列培訓課程，強調理論和應用兼備。課程包括成功案例剖析、標桿企業(yè)考察、人工智能體驗中心參觀(guān)等內容。
小i智慧學(xué)堂希望立足于A(yíng)I應用實(shí)踐，真正地從社會(huì )層面、企業(yè)用人層面、高校在校生培養層面進(jìn)行人工智能人才的培養以及輸送等工作。賦能政企客戶(hù)，賦能合作伙伴，賦能愿意投身于A(yíng)I行業(yè)的人。
