呼叫中心的運營(yíng)管理就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司，麻雀雖小五臟俱全，能把呼叫中心運營(yíng)好，就能把公司經(jīng)營(yíng)好了。
李大洲老師在課程中分享到:呼叫中心的運營(yíng)管理就是讓正確的人用正確的方法做正確的事。整個(gè)課程也是圍繞如何用正確的人、如何梳理合理的業(yè)務(wù)流程、如何提升團隊的執行力來(lái)高效的達成業(yè)務(wù)目標等模塊深入展開(kāi)，并結合實(shí)際的工作案例分享，加深學(xué)員對運營(yíng)管理的理解，為實(shí)際從事運營(yíng)管理_工作打下一個(gè)良好的基礎。
講師:李大洲
易訓咨詢(xún)首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓網(wǎng)特聘講師
COPC注冊協(xié)調員
中國人民大學(xué)工商管理碩士
曾任順豐速運、去哪兒網(wǎng)等企業(yè)客服高管
曾任某服務(wù)外包公司運營(yíng)副總經(jīng)理
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課程有效期：課程發(fā)布日期起一個(gè)月。
課程活動(dòng)最終解釋權歸上海業(yè)奧所有！
