為保障中移在線(xiàn)攻堅計劃順利實(shí)施，科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部投入大量的專(zhuān)家人力支撐遷移工作，并組織了超過(guò)30個(gè)課時(shí)的體系化培訓，全面助力中移在線(xiàn)智能導航運營(yíng)能力提升。

　　本次培訓課程由淺到深，覆蓋語(yǔ)料維護、流程配置、維表更新等基礎技能，以及語(yǔ)義優(yōu)化、言知配置、靜態(tài)測試、數據分析、路徑分析等進(jìn)階技能，全面提升中移在線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的自主配置、自主調優(yōu)能力。在中移在線(xiàn)14省業(yè)務(wù)人員的大力支撐配合下，培訓取得了良好的成效，培養出多支專(zhuān)業(yè)AI訓練師隊伍，為中移在線(xiàn)的智能化服務(wù)運營(yíng)打造了穩固基礎。

　　12月12日，受中移在線(xiàn)張蘇、唐海波兩位專(zhuān)家邀請，科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部中移項目組來(lái)到中移在線(xiàn)鄭州分公司，為中移在線(xiàn)全網(wǎng)分公司做培訓總結。科大訊飛智能客服業(yè)務(wù)資深專(zhuān)家李樂(lè )做了題為《人工智能的發(fā)展及客服行業(yè)變革》的主題分享，介紹了當前訊飛在人工智能研究上的主要方向和成果，并深入闡述人工智能為客服行業(yè)帶來(lái)的深度變革，預測了未來(lái)客服行業(yè)一線(xiàn)員工面臨的職業(yè)發(fā)展機遇和挑戰，為參培的廣大一線(xiàn)員工指明了方向。

　　同時(shí)，來(lái)自訊飛的業(yè)務(wù)專(zhuān)家還就用戶(hù)分析方法和場(chǎng)景語(yǔ)義構建優(yōu)化進(jìn)行了分享。在交流討論環(huán)節，項目組收集到了大量來(lái)自一線(xiàn)的需求，為后續深化中移在線(xiàn)產(chǎn)品合作提供了寶貴意見(jiàn)。至此，本輪培訓工作完美收官，中移在線(xiàn)專(zhuān)家張蘇高度評價(jià)了培訓成效，并對訊飛團隊的付出和支持表示衷心感謝。

　　作為科大訊飛的核心戰略合作客戶(hù)和標桿樣板，中移在線(xiàn)智能客服應用和運營(yíng)水平長(cháng)期處于業(yè)內領(lǐng)先水平。未來(lái)，科大訊飛將持續為中移在線(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和賦能培訓，助力中移在線(xiàn)數字化、智能化進(jìn)程快速推進(jìn)。