捷通華聲作為一家致力于全方位人工智能技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應用的高新技術(shù)企業(yè)，在這個(gè)特殊時(shí)刻，同樣責無(wú)旁貸!
依托自身AI技術(shù)優(yōu)勢，捷通華聲已幫助多地區上線(xiàn)新冠病毒肺炎疫情防控智能機器人系統，實(shí)現了批量的重點(diǎn)人群篩查、疫情防控和宣教工作。較人工，疫情防控效率提升5倍以上，同時(shí)減輕了基層社區人員的工作負擔和健康風(fēng)險。此外，捷通華聲為多地政府、政企進(jìn)行建設的智能化項目，均可快速轉化為疫情防控的有利武器。
靈云智能外呼，實(shí)現人口排查全覆蓋
借助語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成及語(yǔ)義理解等技術(shù)，靈云智能外呼機器人能夠主動(dòng)致電目標人群，幫助社區落實(shí)好防控巡訪(fǎng)、疫情調查、疫情通知、康復健康報告等人口排查和防病宣傳教育工作。
相比純人工的方式，靈云智能外呼機器人不僅信息傳遞效率更高，同時(shí)能夠避免工作人員線(xiàn)下調研、排查被感染的風(fēng)險。
- 疫情調查
通過(guò)批量信息導入，靈云智能外呼機器人能夠以設定好的話(huà)術(shù)，主動(dòng)對轄區內人員進(jìn)行是否外出、人員接觸、身體狀況等方面的電話(huà)問(wèn)詢(xún)。
“您好，這里是xxx居委會(huì )，請問(wèn)您是居住在xxx嗎?”
“請問(wèn)您是否離開(kāi)過(guò)居住地?"
“請問(wèn)您是否接觸過(guò)新型肺炎確診人員?或周邊有從武漢返還的人員呢?”
“請問(wèn)您是否有發(fā)熱癥狀呢?”
……
根據交互式問(wèn)答，靈云智能外呼機器人將主動(dòng)進(jìn)行研判，并形成調查報告。
- 防控巡訪(fǎng)
初步排查后，靈云智能外呼機器人將自動(dòng)對近期外出返程人員、身體健康異常、潛在被傳染對象等高風(fēng)險人員進(jìn)行標記，每日自動(dòng)定時(shí)回訪(fǎng)，及時(shí)跟蹤掌握轄區人員的健康狀況，助力政府各部門(mén)全面精準滾動(dòng)摸排，做到防控先行。
- 疫情防控緊急通知
如遇突發(fā)的疑似或疫情確診病例，可以第一時(shí)間通過(guò)智能外呼機器人與轄區內人員溝通，調查是否與患者有過(guò)接觸，并通知做好防護，減少不必要的外出。
靈云智能語(yǔ)音導航，及時(shí)回應群眾關(guān)切
疫情爆發(fā)后，多地政務(wù)熱線(xiàn)迎來(lái)大波市民問(wèn)詢(xún)和線(xiàn)索提供，客服系統壓力劇增，靈云智能語(yǔ)音導航能夠為市民提供更便捷、精準的智能語(yǔ)音交互服務(wù)，提升用戶(hù)體驗和咨詢(xún)效率。通過(guò)添加疫情防控知識和常見(jiàn)QA，大多數的問(wèn)題能夠在智能語(yǔ)音導航層得到解決，有效減少政府相關(guān)部門(mén)人工坐席的服務(wù)壓力。
更重要的是，靈云智能語(yǔ)音導航實(shí)現了政府熱線(xiàn)的快速接入，讓市民能夠及時(shí)獲取官方信息，降低群眾恐慌。
靈云智能客服，疫情自助應答
靈云智能客服支持電話(huà)、微信、網(wǎng)頁(yè)、app等多種渠道，可以為市民提供7*24小時(shí)專(zhuān)業(yè)疫情防控信息查詢(xún)等服務(wù)。
- 疫情咨詢(xún)助理
通過(guò)對接官微等渠道，智能客服系統幫助市民快速獲取權威疾病防控知識指導，進(jìn)行病例自診、了解疫情進(jìn)展，發(fā)熱門(mén)診查詢(xún)、定點(diǎn)住宿酒店查詢(xún)、醫生在線(xiàn)咨詢(xún)等服務(wù)，實(shí)時(shí)解決群眾問(wèn)題，減輕疫情困擾。
新冠病毒肺炎疫情防控智能機器人系統所帶來(lái)的賦能還遠不止這些。
- 疫情智能播報
宣傳教育和輿論引導工作是疫情防控必不可少的一環(huán)，靈云疫情防控智能機器人能夠快速對接政府熱線(xiàn)、喜馬拉雅、聽(tīng)聽(tīng)FM等渠道，及時(shí)進(jìn)行防疫進(jìn)展、宣傳教育、信息辟謠等內容播報。
- 疫情防控熱線(xiàn)數據分析
政府服務(wù)熱線(xiàn)作為關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺，在疫情面前，更應該保證服務(wù)水平。因此，需要對各級政府服務(wù)熱線(xiàn)的坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全量的質(zhì)檢與分析，保證服務(wù)質(zhì)量，真正做到“發(fā)展所需、基層所盼、民心所向”。
靈云智聲，快速書(shū)寫(xiě)病歷
疫情防治期間，每個(gè)人都不敢忽視自身的疑似癥狀，各大醫院的發(fā)熱門(mén)診爆滿(mǎn)，此時(shí)，醫生成為了最寶貴的資源。為了提高醫生書(shū)寫(xiě)電子病歷的效率，捷通華聲面向醫院推出靈云智聲，為醫生病歷書(shū)寫(xiě)、護士查房記錄提供高效的信息錄入工具。
- 智能病例書(shū)寫(xiě)
通過(guò)靈云智聲，醫務(wù)工作者大量的文字記錄工作可以通過(guò)說(shuō)話(huà)的方式完成，提高工作效率，節省醫療資源。
掃碼接入疫情防控綠色專(zhuān)線(xiàn)
我們堅信
只要同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策一定能打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰!
武漢，加油
中國，加油
