新基建是在如今數字經(jīng)濟時(shí)代的數字基建。在新基建計劃的七大領(lǐng)域中，人工智能作為新一代科技革命的重要技術(shù)，正在逐漸成為熱點(diǎn)。我國曾將2020年作為中國人工智能追趕國際先進(jìn)人工智能技術(shù)的關(guān)鍵一年，并讓人工智能最終助力經(jīng)濟的增長(cháng)。
Genesys聯(lián)合小i機器人打造線(xiàn)上研討會(huì )，帶您了解如何支持企業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，實(shí)現個(gè)性化智能客服體驗。通過(guò)為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心搭建智能知識融合平臺、配套的智能服務(wù)與相關(guān)的運營(yíng)支撐工具，提供系列智能化解決方案，完成三個(gè)層次的智能化升級服務(wù)。通過(guò)遞進(jìn)的智能化服務(wù)，我們將助力客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心提升運營(yíng)績(jì)效，實(shí)現可伸縮性服務(wù)能力，實(shí)現未來(lái)智能化變革下的可持續發(fā)展。
日期
2020年4月28日星期二上午10:30分
優(yōu)勢
- “新基建”大潮加速各領(lǐng)域智能化升級
- 通過(guò)認知智能升級服務(wù)，幫助企業(yè)建立自身AI力
- 打造個(gè)性化智能客服，找到商機，提高銷(xiāo)售轉化率
- 客服中心的深度智能變革案例：智能營(yíng)銷(xiāo)、智能助理、坐席智能輔助、智能人機對練、智能外呼
演講人
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Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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