此次研討會(huì)是針對采用了Genesys SIP平臺(tái)的客戶，且需具備以下幾個(gè)條件：
需要具備防火墻，并提供DMZ區(qū)保證網(wǎng)絡(luò)安全
需要具備互聯(lián)網(wǎng)接口，并具備一定的網(wǎng)絡(luò)寬帶和訪問速度
需要提供兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)IP地址及相應(yīng)的虛擬機(jī)供座席外網(wǎng)訪問
- 虛擬機(jī)的要求在后面給出（由于本次是臨時(shí)方案，則暫不提供HA方案）
- 奧科SBC
- CTI軟電話
- 如客戶的CRM軟電話已經(jīng)是基于Web開發(fā)的，則可部署反向代理來連接現(xiàn)有CRM
- 如客戶不具備的話，則Genesys可提供WWE（WorkspaceWeb）軟件
防火墻需要按照需求打開相應(yīng)的端口
小伙伴們?nèi)绻嘘P(guān)于此次研討會(huì)上的任何疑問，歡迎聯(lián)系Genesys的客戶體驗(yàn)咨詢師，我們將竭誠為您提供貼心周到的線上咨詢服務(wù)哦！快來聯(lián)系我們吧！
黃岑婕Olive Huang
電話：+8615000900223（東區(qū)和中區(qū)）
羅逸卉WendyLuo
電話：+8617321139012（南區(qū)和港臺(tái)）
劉蕊Fiona Liu
電話：+8618612463538（北區(qū)）
參與此次研討會(huì)的客戶將有機(jī)會(huì)獲得Jabra Evolve6 5e一副，獲獎(jiǎng)名單將在下期公布，小伙伴們注意公眾號(hào)發(fā)布的獲獎(jiǎng)名單哦~！
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Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)?解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys。com/zh-cn
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