憑借20年的呼叫中心經(jīng)驗和對機場(chǎng)行業(yè)的深刻理解，聚星源科技以精湛的技術(shù)、穩定的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定，并于近日簽署了合作協(xié)議。

　　這是聚星源在繼實(shí)施廣州白云機場(chǎng)96158呼叫中心、長(cháng)沙黃花機場(chǎng)96777呼叫中心以及三亞鳳凰機場(chǎng)、南寧機場(chǎng)、溫州機場(chǎng)等呼叫中心之后，再次中標機場(chǎng)行業(yè)項目。

　　廈門(mén)翔業(yè)集團有限公司是一家跨地域、多元化發(fā)展的大型國有企業(yè)集團，擁有全資或控股下屬公司40余家，產(chǎn)業(yè)覆蓋機場(chǎng)、碼頭、城際客運，酒店、會(huì )展，電子商務(wù)、物流服務(wù)，臨港商業(yè)地產(chǎn)，食品，廣告傳媒，智能科技，花卉科技等領(lǐng)域，是中國服務(wù)業(yè)500強企業(yè)之一。

　　該集團轄廈門(mén)高崎國際機場(chǎng)、福州長(cháng)樂(lè )國際機場(chǎng)、武夷山機場(chǎng)、龍巖冠豸山機場(chǎng)四個(gè)機場(chǎng)。

　　96363翔會(huì )尊享中心隸屬于廈門(mén)翔業(yè)集團，主要業(yè)務(wù)是為翔業(yè)集團旗下機場(chǎng)、碼頭、供應鏈與物流、置業(yè)、食品、快線(xiàn)、建筑智能以及傳媒等八個(gè)產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)提供全年無(wú)休7*24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及產(chǎn)品預訂服務(wù)。

　　聚星源科技將全力提升翔業(yè)集團的客服熱線(xiàn)服務(wù)，實(shí)施集團的全渠道呼叫中心系統。

　　系統主要包含IVR導航、ACD智能語(yǔ)音路由、Agent座席工作臺、工單管理、外呼回訪(fǎng)、座席監控、會(huì )員及客戶(hù)管理、錄音及質(zhì)檢系統、知識庫管理、座席員管理、短信郵件服務(wù)推送、全渠道客服、報表數據統計以及智能化應用等十四個(gè)部分。

　　聚星源將利用深耕機場(chǎng)行業(yè)多年的經(jīng)驗，給翔業(yè)集團提供一個(gè)智能化、數據化、高效、便捷和人性化的客戶(hù)服務(wù)。

　　聚星源已在全國成功部署了廣東、湖南、海南、廣西、浙江等機場(chǎng)的呼叫中心系統。憑借豐富的機場(chǎng)行業(yè)經(jīng)驗，聚星源繼續配合翔業(yè)集團全渠道呼叫中心的升級優(yōu)化，繼續搭建起優(yōu)異的旅客服務(wù)平臺，整合旅客服務(wù)信息，在多種渠道中為旅客獲得更及時(shí)全面的信息、更方便快捷的服務(wù)，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+智慧機場(chǎng)”理念，繼續為優(yōu)質(zhì)旅客服務(wù)工作錦上添花。

　　廣州市聚星源科技有限公司成立于1999年，深耕客戶(hù)服務(wù)信息化建設二十年，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全媒體智能呼叫中心領(lǐng)航者。

　　公司核心產(chǎn)品為呼叫中心、人工在線(xiàn)客服、智能工單系統、SAAS云客服和AI智能機器人客服等。

　　聚星源擁有獨立知識產(chǎn)權產(chǎn)品32個(gè)，多年來(lái)完成成功案例10000+、上線(xiàn)座席累計高達50萬(wàn)+，在政府熱線(xiàn)、公用事業(yè)、機場(chǎng)航空、酒店商旅、地產(chǎn)物業(yè)、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造等行業(yè)應用中得到一致好評，讓高效溝通和喜悅服務(wù)觸手可及。

　　未來(lái)，聚星源將持續專(zhuān)注于呼叫中心和企業(yè)服務(wù)應用領(lǐng)域，關(guān)注客戶(hù)服務(wù)及體驗，洞察客戶(hù)服務(wù)新趨勢，與您攜手共創(chuàng )長(cháng)青事業(yè)，持續為客戶(hù)創(chuàng )造溝通的價(jià)值。