數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，技術(shù)價值充分釋放。AI、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)蓬勃發(fā)展，給企業(yè)和社會帶來了巨大的動能與機遇。在金融領(lǐng)域，新興技術(shù)的應用也越發(fā)廣泛。作為持牌機構(gòu)，中郵消費金融始終堅持技術(shù)與業(yè)務的深度融合，成功自研人工智能服務平臺，提升了企業(yè)的運營效能。

　　中郵消費金融自主研發(fā)的人工智能服務平臺，結(jié)合業(yè)界成熟、先進的技術(shù)框架，致力于解決計算資源的統(tǒng)一調(diào)度管理、人工智能模型的快速部署和AI應用的高效構(gòu)建，快速滿足業(yè)務場景的智能化訴求。

　　目前，中郵消費金融人工智能服務平臺已經(jīng)對外提供多種AI能力。在圖像處理方面，人工智能服務平臺提供了包括場景識別、圖像背景識別、身份證識別以及OCR等能力，有效防范了欺詐行為，快速提升了審批效率，為用戶帶來快捷方便的消費金融服務。在語音和自然語言處理方面，人工智能服務平臺的對話機器人完成客戶語音到文本的轉(zhuǎn)換、對話的管理、意圖的識別和文字到語音合成，最終實現(xiàn)機器人與客戶自動對話；目前對話機器人在催收、期前還款提醒、延期還款通知場景方面取得了顯著成效。此外，人工智能服務平臺通過對圖像和語音非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，支持多維度刻畫客戶，為綜合評估客戶的額度需求、用款時間、還款能力、還款意愿提供更加豐富的數(shù)據(jù)。

　　中郵消費金融總經(jīng)理王曉敏高度重視人工智能服務平臺的建設與應用，這是公司全面實現(xiàn)服務場景化、自動化和智能化的重要技術(shù)布局之一。對于未來發(fā)展，王曉敏總經(jīng)理提出更加長遠的“以數(shù)據(jù)驅(qū)動智能化”戰(zhàn)略，并表示，中郵消費金融會持續(xù)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，將5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)與AI一同更深入地運用在公司業(yè)務發(fā)展中，推進中郵消費金融進入高質(zhì)量發(fā)展，為客戶帶來更加便捷、高效、溫暖的消費金融服務。