一、新質(zhì)檢功能升級，助力管理與效率提升
合力億捷滿(mǎn)足客戶(hù)多渠道協(xié)同服務(wù)要求，將通話(huà)與在線(xiàn)統一，實(shí)現同平臺質(zhì)檢。質(zhì)檢員管理員能自定義配置質(zhì)檢規則，例如：質(zhì)檢項、抽樣方式、計劃執行周期等，進(jìn)而打造數據化質(zhì)檢模式，實(shí)現質(zhì)檢數據自動(dòng)生成，有效提高工作效率。并通過(guò)質(zhì)檢單，展現詳細質(zhì)檢信息，讓質(zhì)檢員根據規則合理評分，保障質(zhì)檢公平公正。
二、自動(dòng)化外呼任務(wù)，提高銷(xiāo)售轉化
合力億捷新增批量任務(wù)模塊，管理者可以通過(guò)模塊自定義配置外呼規則，實(shí)現定時(shí)、定人、定量外呼撥打，并且后臺實(shí)時(shí)展示外呼的接通率，外呼撥打情況等，方便管理者監控外呼情況，合理調整外呼配置。
同時(shí)，任務(wù)模塊與表單數據結合，實(shí)現外呼信息自動(dòng)彈屏，方便銷(xiāo)售/客服查看詳細外呼信息，及時(shí)記錄外呼情況，并支持導入表單數據，讓外呼更高效。
三、新增視頻客服，線(xiàn)上服務(wù)更高效
合力億捷視頻客服無(wú)需安裝任何軟件，客戶(hù)可以直接通過(guò)小程序發(fā)起視頻對話(huà)，視頻畫(huà)質(zhì)清晰，通話(huà)流暢無(wú)卡頓，能有效滿(mǎn)足客戶(hù)面對面服務(wù)需求。視頻過(guò)程中，可隨時(shí)切換前后攝像頭，關(guān)閉攝像頭，調節通話(huà)音量，發(fā)送文字、文件，圖片等聊天信息，溝通方式靈活便捷。
一直以來(lái)，合力億捷都致力于幫助企業(yè)實(shí)現內外溝通的大連接，讓用戶(hù)可以愉悅地使用我們的產(chǎn)品，享受我們的服務(wù)。未來(lái)，合力億捷將為企業(yè)帶來(lái)更智能、更便捷的用戶(hù)服務(wù)體驗。
