如何快速篩選排查區(qū)域內(nèi)接觸過中高風險地區(qū)人員是擺在當?shù)卣媲暗闹卮罂简灐?/div>
石家莊市鹿泉區(qū)是河北省第一批新型智慧城市試點城市。面對疫情反撲的趨勢，該市第一時間將防控工作重點確認為對區(qū)域內(nèi)接觸過中高風險地區(qū)的人員快速篩選排查上。
1月7日下午，遠傳科技&中睿信收到當?shù)卣o急需求后6個小時內(nèi)，采取智能外呼方案極速設計和“颶風式”部署，火速部署上線了石家莊市鹿泉區(qū)第一個“防疫防控機器人”和人工客服坐席，解除當?shù)卣?ldquo;燃眉之急”。
1月7日
16:45 遠傳科技的智能交互產(chǎn)品事業(yè)部負責人緊急召開遠程調(diào)度會，確定“兩步走”策略。
16:45 遠傳科技的智能交互產(chǎn)品事業(yè)部負責人緊急召開遠程調(diào)度會，確定“兩步走”策略。
18:04 專線線路搭建成功。
19:54 實施平臺搭建成功。
22:45 “防疫防控機器人”系統(tǒng)調(diào)試完成。
23:51 完成專有調(diào)查話術設置，提高了人員篩選率和精確度。
24:00 經(jīng)過短短6個小時籌備調(diào)試，“防疫防控機器人”第一通電話正式上線。
1月8日，正式接入當?shù)貐^(qū)域大數(shù)據(jù)，“防疫防控機器人”開始對石家莊鹿城泉區(qū)人員進行呼叫核實。先通過智能語音呼叫方式初篩排查后，再輔助人工客服重點跟蹤核實，高效快捷地篩選排查出區(qū)域內(nèi)接觸過中高風險地區(qū)人員。
從1月8日“防疫防控機器人”正式上線開始至今，本次鹿泉區(qū)防疫外呼，人機累計呼叫量56549人次，觸達人數(shù)26067人次，人機平均接通率46%；
- 其中機器人觸達人數(shù)24263人次，人工觸達人數(shù)1804人次；
- 機器人接通率47%，人工接通率38%；
此次篩查出去過中高風險地區(qū)人數(shù)1082人，接觸過中高風險地區(qū)人員的人數(shù)2140人；
- 機器人篩選出去過中高風險地區(qū)人數(shù)1033人，人工篩選出去過中高風險地區(qū)人數(shù)49人
- 機器人篩選接觸過中高風險地區(qū)人員的人數(shù)450人，人工篩選接觸過中高風險地區(qū)人員的人數(shù)1690人；
人員的管控追蹤，是當前社區(qū)防控工作的重中之重，也是防止疫情蔓延的根本手段。遠傳科技“疫情防控機器人”，利用成熟的AI智能交互應用技術、底層AI、算法能力，在疫情期間向全國相關政府部門、醫(yī)療機構、公益機構提供人工智能交互技術及服務。
疫情無情，人有情，全國人民團結一心，一定會打贏這次疫情防控阻擊戰(zhàn)，遠傳科技也將為全力打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻科技企業(yè)的向善力量。
中國加油，河北加油！
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