“2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”由CTI論壇主辦，以“5G時(shí)代，共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題，匯聚了業(yè)內眾多專(zhuān)業(yè)企業(yè)和廠(chǎng)商參展。訊眾股份全資子公司眾麥通信作為呼叫中心行業(yè)內知名廠(chǎng)商，受邀參展此次大會(huì )。

　　眾麥通信是一家智能化聯(lián)絡(luò )中心一站式解決方案提供商，以賦能政企客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心實(shí)現智能化轉型升級以及降本增效為目標，目前在政府、電力、物流、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了有效項目落地。

　　眾麥通信的產(chǎn)品和服務(wù)以全渠道聯(lián)絡(luò )中心平臺為基礎，融合智能語(yǔ)音解決方案，通過(guò)云語(yǔ)音聯(lián)絡(luò )中心、云視頻聯(lián)絡(luò )中心、智能語(yǔ)音機器人、智能網(wǎng)絡(luò )客服、智能實(shí)時(shí)輔助、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、5G視頻消息等一站式解決方案，幫助客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心實(shí)現服務(wù)轉型升級，滿(mǎn)足5G時(shí)代客戶(hù)消費行為逐漸線(xiàn)上化、多元化的趨勢和客戶(hù)服務(wù)需求。

　　今天，企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的規模已經(jīng)不在是主要優(yōu)勢，服務(wù)模式和“智能化”轉型的思維才是企業(yè)最重要的核心競爭力。

　　以智能語(yǔ)音導航、智能語(yǔ)音外呼、智能語(yǔ)音機器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢為典型的熱線(xiàn)智能化改造方案正在各行業(yè)領(lǐng)域加速應用，“人工+客服”的雙服務(wù)模式已經(jīng)成為標配。

　　不光在企業(yè)熱線(xiàn)服務(wù)中，我們在使用企業(yè)微信公眾號、APP時(shí)，也都會(huì )發(fā)現智能客服的身影，以支持7x24h不間斷的服務(wù)，讓用戶(hù)的服務(wù)體驗和滿(mǎn)意度越來(lái)越好。我們還發(fā)現企業(yè)短信的形式也在逐漸豐富多彩，視頻短信的出現讓我們更清晰地觀(guān)看企業(yè)產(chǎn)品，對品牌故事產(chǎn)生共鳴。

　　還有去年當我們在疫情防控期間減少外出，不少企業(yè)開(kāi)始提供遠程客服服務(wù)，我們可以通過(guò)視頻通話(huà)與客服進(jìn)行“面對面”咨詢(xún)、身份確認、業(yè)務(wù)辦理，讓我們的工作生活更加便利。

　　這些都是5G時(shí)代企業(yè)通信堅定不移的發(fā)展方向，也是眾麥的目標。眾麥通信將利用5G通信技術(shù)優(yōu)化企業(yè)服務(wù)模式，利用AI能力賦能客戶(hù)中心服務(wù)價(jià)值，利用數字化解決方案驅動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(cháng)。

　　北京眾麥通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)眾麥通信），是新三板云通信第一股訊眾股份（股票代碼832646）全資子公司，提供智能化聯(lián)絡(luò )中心一站式解決方案。主營(yíng)業(yè)務(wù)方向為：智能聯(lián)絡(luò )中心（營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隱號、網(wǎng)頁(yè)電話(huà)）、智能語(yǔ)音（智能語(yǔ)音導航、智能實(shí)時(shí)輔助、智能外呼、智能語(yǔ)音質(zhì)檢）以及BPO。

　　企業(yè)擁有增值電信業(yè)務(wù)許可證，獲高新技術(shù)企業(yè)認證、多項軟件著(zhù)作權。公司服務(wù)企業(yè)客戶(hù)上萬(wàn)家，積累了政府、運營(yíng)商、電力、物流、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)經(jīng)驗，解決方案更具精準性！

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