真人對(duì)話24小時(shí)銀行
很多人應(yīng)該試過(guò)要處理銀行事務(wù)，都只得午飯時(shí)間可以處理，但往往都要排隊(duì)等候，若果遇上「月頭」或「月尾」等繁忙時(shí)間，等候時(shí)間就更長(zhǎng)，有時(shí)唯有在星期六早上去銀行處理。中銀香港就推出「至尊客服」24小時(shí)視像銀行服務(wù)，客戶只需要到指定的自助銀行中心，透過(guò)當(dāng)中的「至尊客服」，即有專人隨時(shí)幫你處理各種銀行服務(wù)。
于1月初開幕的科學(xué)園分行，亦設(shè)有「至尊客服」。相比一般自動(dòng)柜員機(jī)，是客戶可24小時(shí)與真人CS即時(shí)對(duì)話，辦理不同服務(wù)�！钢磷鹂头构δ芨妫踔量涉敲酪话沣y行「柜位」相約的服務(wù)，簡(jiǎn)單交易如買旅游保險(xiǎn)、兌換外幣、開立不同賬戶，到步驟多一點(diǎn)的產(chǎn)品如申請(qǐng)私人貸款或樓宇按揭。在辦理產(chǎn)品申請(qǐng)時(shí)，如需要補(bǔ)充文件或資料，大家亦可以即時(shí)直接透過(guò)客戶端掃描及遞交文件，省卻日后補(bǔ)交文件的不便。
▲只需透過(guò)輕觸式熒幕即可選用全面的銀行服務(wù)。
▲為保障客戶，使用部份銀行服務(wù)時(shí)需要簽名，完成交易后亦會(huì)有確認(rèn)收據(jù)方便客戶保存或作日后查詢。
▲另外，申請(qǐng)部份服務(wù)如信用卡或貸款時(shí)，可直接掃描遞交文件，無(wú)需再郵寄或親身到分行補(bǔ)交。
▲為保障客戶私隱，使用視像服務(wù)時(shí)更可插上耳機(jī)以免對(duì)話內(nèi)容被第三方聽到。
