不僅僅是鐵路，疫情也加速推動(dòng)了海關(guān)的數字化轉型。2021年華為行業(yè)數字化轉型大會(huì )期間，華為聯(lián)合德勤中國發(fā)布了《從質(zhì)的提升到智的飛躍——海關(guān)管理的數字化轉型》白皮書(shū)。據悉，在即將到來(lái)的華為中國生態(tài)大會(huì )2021期間，德勤中國還將宣布成立華為“聯(lián)合事業(yè)部”，建立合作聯(lián)盟，在中國政企業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步深化戰略合作，助力更多企業(yè)加速實(shí)現數字化轉型。

　　當各行各業(yè)的數字化轉型逐漸從企業(yè)管理發(fā)展的“高配”演變?yōu)?ldquo;標配”的時(shí)候，新的生態(tài)合作模式會(huì )是什么樣的？或許我們能從德勤中國成立事業(yè)部的背后，拓寬思路，找到答案。

　　我們知道，德勤管理咨詢(xún)是全球連續三年被列為市場(chǎng)份額第一的管理咨詢(xún)機構，在中國擁有超過(guò)4000名的專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，是中國市場(chǎng)上領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司，具有深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。

　　“企業(yè)的數字化轉型通常會(huì )面臨比較大的內部阻力，因為它是一個(gè)改革，一個(gè)轉型，它會(huì )對你的業(yè)務(wù)、組織架構以及流程，甚至于崗位設定、人事都會(huì )有影響。”德勤管理咨詢(xún)中國首席執行官戴耀華開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，“變革往往會(huì )引起各層級人員的劇烈陣痛，所以數字化轉型并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，不是采購了硬件、實(shí)施系統就大功告成的事情，它需要做很多前期的準備以及對人員的教育。”

　　毫無(wú)疑問(wèn)，每一個(gè)行業(yè)都有數字化轉型的需求，但每一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、應用場(chǎng)景又都有所不同。如何讓CXO甚至CEO理解通過(guò)新技術(shù)手段對業(yè)務(wù)場(chǎng)景、應用場(chǎng)景進(jìn)行再造，重塑企業(yè)的核心競爭力，并不是一件容易的事情。

　　然而，今天數字化轉型特別成功的企業(yè)，哪怕是傳統的養豬企業(yè)，也一定是通過(guò)新技術(shù)手段對業(yè)務(wù)場(chǎng)景、應用場(chǎng)景、組織架構及流程進(jìn)行了再造，不僅達成了降本增效的效果，而且真正讓數字化成為企業(yè)的核心競爭力之一，成為一家科技公司。

　　從這個(gè)意義上說(shuō)，今天越來(lái)越多的企業(yè)對數字化轉型已經(jīng)有了初步的認識和理解，它們認識到IT不再僅僅是一個(gè)輔助工具，而開(kāi)始成為企業(yè)的核心生產(chǎn)工具之一；它們追求的不再只是為了數字化而數字化，而是對企業(yè)在效果達成方面有了更高的要求。

　　“CEO也包括其他CXO需要與時(shí)俱進(jìn)地步入數字化競爭的時(shí)代，但對于CXO來(lái)講，由于技術(shù)變化非常快，數字化轉型的行業(yè)案例又不是特別多，所以如何把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和現代最新的技術(shù)融合在一起，是大多數CXO的核心痛點(diǎn)之一。”戴耀華解釋說(shuō)，“數字化轉型不僅僅是一個(gè)一把手工程，同時(shí)還是一個(gè)系統工程：一方面，企業(yè)不僅需要把數字化DNA注入給各級管理人員，進(jìn)行大量的培訓；另一方面，還要做好大量的流程和數據的準備工作；此外，在產(chǎn)品選擇和實(shí)施路徑上也要做好詳細的規劃。綜上所述，數字化轉型的頂層設計非常重要。”

　　我們知道，無(wú)論是地方政府進(jìn)行舊城區改造還是建設高新園區，也無(wú)論是工廠(chǎng)、學(xué)校進(jìn)行老區改造還是擴建新區，歸納在一起都是智慧園區的應用場(chǎng)景。

　　對于政府來(lái)說(shuō)，更多是希望園區成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的孵化器，能夠招商引資，能夠把一些小微企業(yè)孵化成未來(lái)更大型的企業(yè)，成為地方經(jīng)濟發(fā)展的引擎。

　　如何在有限的園區里讓更適合的企業(yè)進(jìn)駐，如何通過(guò)對企業(yè)進(jìn)駐進(jìn)行精準定位，從而幫助政府實(shí)現產(chǎn)業(yè)聚集和產(chǎn)業(yè)升級的戰略，一直是老大難的問(wèn)題。

　　“以前招商都是靠人工，很難說(shuō)精準招商。”戴耀華介紹說(shuō)，“上海某智慧園區的建設，就是德勤中國與華為合作，通過(guò)德勤中國對行業(yè)的理解和華為對智慧園區ICT基礎架構和云平臺的能力結合，經(jīng)過(guò)科學(xué)系統的產(chǎn)業(yè)分析，包括對上下游配套企業(yè)的分析洞察，向園區管理方提出建議，選擇哪些企業(yè)可能構建健康的園區產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成精準招商，體現了地方政府的管理理念和戰略，是比較成功的一個(gè)案例。”

　　另一個(gè)德勤中國與華為成功合作的典型案例，是以全場(chǎng)景聯(lián)接的數字化轉型幫助海關(guān)實(shí)現從信息化到智慧化賦能的突破——通過(guò)架構思維做好頂層設計，通過(guò)數字孿生技術(shù)將海關(guān)綜合管理水平提升至一個(gè)新的高度，推動(dòng)海關(guān)生態(tài)的建立——海關(guān)管理從“監管”及“服務(wù)”的“線(xiàn)型”管理理念，向生態(tài)管理的“立體”理念發(fā)展。

　　我們知道，疫情防控在全球范圍內雖然隨著(zhù)疫苗接種范圍的擴大取得了一定的進(jìn)展，但疫情仍然在一部分地區和國家肆虐。因此依靠海關(guān)的單打獨斗難以完成疫情防控的艱巨任務(wù)，只有邊境上各部門(mén)和供應鏈上的各利益相關(guān)方共同發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，并積極開(kāi)展合作，才能起到?jīng)Q定性作用，推動(dòng)經(jīng)濟復蘇進(jìn)程。

　　換句話(huà)說(shuō)，海關(guān)生態(tài)是一個(gè)集合了政府部門(mén)、進(jìn)出口企業(yè)、物流倉儲服務(wù)企業(yè)、社會(huì )組織等角色的利益共同體，而海關(guān)處在這一生態(tài)鏈中最重要、最核心的一環(huán)。隨著(zhù)海關(guān)理念的革新，借助全場(chǎng)景聯(lián)接中的兩個(gè)重要支撐——通過(guò)數據標準化以實(shí)現數據的重生，聯(lián)接和存儲數據的計算，為海關(guān)監管和服務(wù)的生態(tài)圈提供可信賴(lài)的基礎設施和應用支持。

　　顯然，數字化科技是海關(guān)生態(tài)得以運作和發(fā)揮作用的根基和橋梁，而華為和德勤中國是海關(guān)生態(tài)的賦能者之一。

　　從這一角度拓展開(kāi)來(lái)，作為華為的能力型生態(tài)伙伴，德勤中國與華為的深入合作，正在為越來(lái)越多的行業(yè)生態(tài)進(jìn)行賦能；而德勤中國和華為作為各自生態(tài)的核心，同樣互為賦能者，幫助整個(gè)生態(tài)的數字化能力得到提升，為千行百業(yè)的客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　據悉，德勤中國與華為此前在智能城市、智能交通、智能制造、數字能源、金融、核心數字化重塑、數字化供應鏈等領(lǐng)域已有多項合作成果落地。

　　“企業(yè)數字化轉型和政府數字中國的進(jìn)程正在提速，但數字化轉型是一個(gè)系統工程，不是一蹴而就的。”戴耀華認為，“只有通過(guò)建立事業(yè)部，才能幫助政府和企業(yè)客戶(hù)更快速、更完整地從設計到交付、運營(yíng)支撐客戶(hù)數字化轉型的落地，形成完整的系統工程，而不是咨詢(xún)和交付兩張皮。”

　　在戴耀華看來(lái)，事業(yè)部首先是要建立能力——前期雙方先聚焦智能制造、智慧園區、未來(lái)醫療、數字政府、智慧交通、智慧能源等幾個(gè)重點(diǎn)的行業(yè)和領(lǐng)域，投入資源和團隊，去幫助德勤中國的顧問(wèn)建立華為數字產(chǎn)品和云平臺的能力，也會(huì )對華為團隊在咨詢(xún)業(yè)務(wù)上進(jìn)行培訓；其次在跟客戶(hù)溝通、go to market的時(shí)候，通過(guò)事業(yè)部的團隊，共同為客戶(hù)打造數字化轉型的頂層設計，解決前文提到的CXO的數字化轉型痛點(diǎn)；第三，無(wú)論是德勤中國還是華為都有各自的生態(tài)圈，雙方戰略合作，相互融入，可以為客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值。

　　“從我們給廣大的企業(yè)及政府客戶(hù)做咨詢(xún)的過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)在頂層戰略設計方面是比較迷茫的——企業(yè)的戰略運營(yíng)往往和先進(jìn)的數字化技術(shù)脫節，因為現在技術(shù)層出不窮，公有云、私有云以及各種各樣跨界的應用到底應該怎么選，戰略路徑怎么走，是很多企業(yè)及政府客戶(hù)的痛點(diǎn)。”戴耀華解釋說(shuō)。

　　換句話(huà)說(shuō)，成功的數字化轉型需要具備頂層設計的理念，以及架構思維引領(lǐng)的管理模式和技術(shù)的合理化運用。

　　據悉，該事業(yè)部將設立聯(lián)合創(chuàng )新中心，針對行業(yè)特性，聚焦云轉型、AI 與大數據、應用上云、數字化轉型、信息安全、環(huán)境服務(wù)、發(fā)專(zhuān)項債業(yè)務(wù)、國稅信息化規劃、資產(chǎn)組合及融資咨詢(xún)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，孵化聯(lián)合解決方案。重點(diǎn)推進(jìn)數字政府、智慧園區、智能交通、智慧能源、智能制造、未來(lái)醫療等行業(yè)數字化轉型等解決方案。

　　為了分享市場(chǎng)洞察和行業(yè)實(shí)踐，雙方還將聯(lián)合發(fā)布白皮書(shū)、創(chuàng )新技術(shù)應用和聯(lián)合解決方案，并且構建具有行業(yè)領(lǐng)導力和創(chuàng )新解決方案的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　“我們當然希望事業(yè)部能夠在不遠的將來(lái)突破2000人以上的規模，因為中國政企數字化轉型的市場(chǎng)很大，我們兩家都會(huì )持續投入。”戴耀華表示，“德勤中國具有深厚的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和服務(wù)能力，建立事業(yè)部，建立合作聯(lián)盟將是強強聯(lián)合，通過(guò)深挖行業(yè)需求，為客戶(hù)提供更加豐富的升級版創(chuàng )新轉型服務(wù)，在釋放數字化發(fā)展潛力的同時(shí)，為中國數字經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造更大動(dòng)能。”