遠傳科技攜5G智能交互產(chǎn)品矩陣精彩亮相，遠傳技術(shù)CTO陳默先生受邀出席大會(huì )新產(chǎn)品新技術(shù)--人工智能論壇，并作《5G時(shí)代智能交互技術(shù)的思考》主題演講。
智能時(shí)代下，人們對智能化生活的要求越來(lái)越高，海量智能應用需求層出不窮，如智慧搜索、智能推薦、智能人機交互、精準預測等。陳默指出，AI讓最底層的輸入輸出層擁有了聽(tīng)、看和思考的能力，基于A(yíng)I+5G這個(gè)技術(shù)起點(diǎn)，目前已經(jīng)形成了語(yǔ)音交互、手勢交互、應用各種輸入輸出層結合形成的多模交互。我們現在非常核心的工作是進(jìn)行AI類(lèi)平臺型產(chǎn)品的孵化，主要是5G數字人、5G視頻客服、5G信息三個(gè)類(lèi)型的平臺型產(chǎn)品設計以及商業(yè)化。
首先是5G數字人，在虛擬主播、智能客服、服務(wù)大廳及影視游戲等領(lǐng)域均有不俗的表現，而這些基礎能力是一個(gè)基礎，本質(zhì)上是人機交互的能力。通過(guò)實(shí)現機器人的自然動(dòng)作，進(jìn)行機器人自然語(yǔ)言交互，可以檢測人們的情感，做有策略的情感反饋，從而實(shí)現機器人的主動(dòng)交流。
近場(chǎng)交互是5G數字人的主要應用場(chǎng)景，一般有喚醒、響應、輸出、理解和行動(dòng)5個(gè)節點(diǎn)。然而，人不可能每次跟機器人交互時(shí)，都要喚醒一次，這是非常不自然的。5G消息可以有效解決機器人的近場(chǎng)交互問(wèn)題，在不安裝任何APP應用的情況下，用戶(hù)可以通過(guò)5G消息就能完成購票打車(chē)、生活繳費、商品購買(mǎi)、服務(wù)咨詢(xún)等各類(lèi)型業(yè)務(wù)的閉環(huán)使用。
與此同時(shí)，隨著(zhù)VR/AR等技術(shù)被認為是通往元宇宙的一座橋梁，在元宇宙概念的加持下站上科技領(lǐng)域的新風(fēng)口。5G視頻與語(yǔ)音機器人、數字人等產(chǎn)品無(wú)縫結合，為用戶(hù)提供5G時(shí)代創(chuàng )新體驗。從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等方面打造全景式的交互體驗，穿梭于現實(shí)與虛擬之間。
陳默進(jìn)一步指出，遠傳科技創(chuàng )新企業(yè)與用戶(hù)之間的智能服務(wù)交互，根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深度定制服務(wù)場(chǎng)景，精準處理并個(gè)性化推送，全面提升智能交互營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。
智慧政務(wù)：
遠傳融合5G消息的富媒體能力，市民通過(guò)點(diǎn)擊消息卡片或自由提問(wèn)的方式，一鍵獲取審批過(guò)程信息。全流程查詢(xún)服務(wù)實(shí)現了政務(wù)審批的全流程監控，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，節省行政單位人力投放成本。
智慧金融：
遠傳通過(guò)增加視頻接入、視頻處理技術(shù)，使得坐席在提供傳統語(yǔ)音服務(wù)基礎上，還可以提供面對面的視頻服務(wù)，實(shí)現真正的交互式客戶(hù)體驗。通過(guò)數字人進(jìn)行服務(wù)導引，指導用戶(hù)更便捷地完成操作，并結合機器視覺(jué)識別加強風(fēng)控，提供更佳的人機交互體驗。
智慧商貿：
數字人、5G消息升級、消息即營(yíng)銷(xiāo)，即可引流轉化，即可處理后流程服務(wù)、觸達所有客戶(hù)和準客戶(hù)，促新拉活，喚醒沉睡客戶(hù)，增加復購，大大提升用戶(hù)粘性。
數字賦能，共創(chuàng )未來(lái)；烏鎮時(shí)間，你我同在。汲取深耕智能交互領(lǐng)域17年的經(jīng)驗與沉淀，遠傳科技將先進(jìn)的智能交互技術(shù)真正落地，助力企業(yè)緊緊把握時(shí)代脈搏，坐享技術(shù)紅利，從而促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級，共同開(kāi)創(chuàng )美好未來(lái)！
