隨著(zhù)主流城市房?jì)r(jià)趨穩、在建住宅面積逐漸減少，中國的城市化正進(jìn)入一個(gè)深化內構的階段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的催生下，O2O 成為創(chuàng )業(yè)者和巨頭們紛紛爭搶的新標地。實(shí)惠 App 就誕生于這樣的大環(huán)境中。
2014年7月正式上線(xiàn)，截至目前已經(jīng)登錄全國將近40個(gè)一、二線(xiàn)城市。累計送出了1200多萬(wàn)份總值達30億元的免費福利。其中既有飲料、零食等快消品，也有美發(fā)、家政、洗車(chē)等線(xiàn)下服務(wù)。用戶(hù)在手機端注冊并登錄實(shí)惠 App 之后，會(huì )跟隨系統引導加入最近的線(xiàn)上社區。在發(fā)現附近列表中，用戶(hù)可以輕松找到住宅小區附近各種生活服務(wù)店面的具體位置、營(yíng)業(yè)情況和優(yōu)惠活動(dòng)。事實(shí)上，實(shí)體商戶(hù)也有擴大客源的內在需求。在這一點(diǎn)上，商家和實(shí)惠 App 達成了一致——為社區附近的潛在消費者免費派發(fā)福利 (商品或服務(wù))，擴大商家知名度，進(jìn)而提高消費者到店率——很經(jīng)典的 O2O 玩法。
在過(guò)去的300多天里，實(shí)惠 App 從北京、上海的2000多棟寫(xiě)字樓開(kāi)始試點(diǎn)，一步步擴張到現在的30多個(gè)大中城市。雨潤食品、光明牛奶等傳統食品制造商，以及中糧、萬(wàn)科等大型集團都與實(shí)惠 App 建立了良好的合作關(guān)系。在線(xiàn)上轉線(xiàn)下的到店轉化率上，實(shí)惠 App 面臨著(zhù)所有 O2O 模型都會(huì )遇到的問(wèn)題——體驗如何可控。為此，他們專(zhuān)門(mén)的地推團隊還肩負起一部分客服和協(xié)調的職能，保證消費者能順暢無(wú)縫地使用商戶(hù)提供的服務(wù)。
據實(shí)惠 App 官方介紹，這個(gè)具備非凡想象空間的 O2O 項目最初得到了易居、新浪、微博、申通以及分眾傳媒五家公司的支持。這五家足具規模的大公司分別來(lái)自房地產(chǎn)、媒體、物流和傳媒等不同行業(yè)，但他們對中國城市化進(jìn)程的判斷顯然在某種程度上達成了一致——房子建成了，如何讓居民住地舒服安心比買(mǎi)房置業(yè)更加重要。實(shí)惠 App 正是他們對這個(gè)問(wèn)題給出的答案。搖手機就有機會(huì )免費拿到福利，天天都有禮品送。在產(chǎn)品層面，實(shí)惠 App 建立了一套「dislike」系統，能敏銳地測知用戶(hù)的喜好，從而形成一套完整而精準的用戶(hù)畫(huà)像數據。這對實(shí)體商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣將大有裨益。
在永久免費的策略上，實(shí)惠 App 也有自己的堅持。不同于團購優(yōu)惠，實(shí)惠 App 送出的每一份福利，都會(huì )給消費者帶來(lái)一份好處，也給商家增多了一次曝光機會(huì )。當這個(gè)數字不斷積累達到一定量級時(shí)，這部分送出的福利成本很容易被其它業(yè)務(wù)的營(yíng)收填補。但是，將將運轉一年的實(shí)惠 App 還遠沒(méi)有達到這個(gè)數量級。更何況消費者的習慣和市場(chǎng)氣候變幻無(wú)常，實(shí)惠 App 可能遇到的挑戰和機遇要比想象中多得多。
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