智能技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了更高的收入、更好的客戶(hù)體驗，以及良好的員工滿(mǎn)意度。據艾維諾此前針對來(lái)自20個(gè)國家的500名CEO調查顯示，63% 的CEO已經(jīng)在智能技術(shù)方面進(jìn)行了大規模投資， 20% 的未來(lái)工作崗位將因智能技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)行調整。92% 的受訪(fǎng)者認為，采用智能技術(shù)的企業(yè)將更容易吸引并留住頂級人才。
舉個(gè)例子，作為全球規模最大之一的某礦產(chǎn)公司，已經(jīng)融入了智能技術(shù)到企業(yè)的戰略中。通過(guò)將傳感器部署到卡車(chē)中，不僅能夠監測到卡車(chē)的運轉情況，還能察覺(jué)到卡車(chē)司機的身體狀況。這樣，幾個(gè)傳感器就替代了傳統大約50個(gè)人的成本，同時(shí)數據也為企業(yè)提供了更直觀(guān)、科學(xué)的結果。
從上面可以發(fā)現，智能技術(shù)改變了企業(yè)的運作方式和與員工的互動(dòng)方式，通過(guò)智能技術(shù)的運用，企業(yè)的收益得以大幅提升。因此，埃維諾建議企業(yè)高層尤其是眾多的CIO們，與其還停留在“機器人進(jìn)入員工隊伍將會(huì )變怎樣”這樣的觀(guān)望階段，不如加快步伐，開(kāi)始用數字化的技術(shù)來(lái)提高人力與行動(dòng)效率，并且著(zhù)手打造一支由員工、數據和智能技術(shù)組成的“夢(mèng)之隊”。
的確，數字化帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)，但在企業(yè)轉向數字化過(guò)程中還有一個(gè)重要的問(wèn)題往往被忽視掉。所謂數字化時(shí)代就是將人類(lèi)所有活動(dòng)都透過(guò)數據來(lái)反映，而這樣的后果就會(huì )引起隱私泄露的問(wèn)題，友誼的小船可能隨時(shí)說(shuō)翻就翻。
在與埃維諾高管溝通的過(guò)程中，數字化道德的概念屢次被提起。埃維諾認為每個(gè)企業(yè)從高層到員工，都應該正視數字化道德的影響，只有這樣“地道”的企業(yè)才能談未來(lái)的發(fā)展。據了解，在文章最開(kāi)始提到埃維諾的調查中，92%比例的被調查者都承認了數字化道德的重要性。
什么是數字化道德？其實(shí)所謂數字化道德，從字面上來(lái)看就可以略知一二，就是企業(yè)與人和物進(jìn)行數字化交互時(shí)所基于的價(jià)值觀(guān)和原則體系。
為什么會(huì )提出這樣的概念？提起這個(gè)問(wèn)題，埃維諾全球高級副總裁Florin Rotar坦言現在的技術(shù)發(fā)展的太快速，對于研發(fā)的工程師來(lái)說(shuō)，需要有一個(gè)強有力的道德制約來(lái)約束哪些是不能觸碰的底線(xiàn)。尤其在像中國這樣強調以人為中心的文化特點(diǎn)，僅憑安全標準和合規措施是無(wú)法保護用戶(hù)數據的安全。
數字化道德是法律規定、數字技術(shù)與道德規范的交集
好比當你接受醫療體檢時(shí)，信息泄露導致一系列的推銷(xiāo)蜂擁而至，這樣在市場(chǎng)活動(dòng)中屢見(jiàn)不鮮的行為在埃維諾看來(lái)應該被禁止的。每個(gè)人都有自己的底線(xiàn)，企業(yè)也不應該例外。
如何落實(shí)數字化道德概念？Rotar說(shuō)有關(guān)數字化道德其實(shí)已經(jīng)有一個(gè)比較詳細的清單，上面列舉了比如像用戶(hù)有選擇進(jìn)入、選擇退出的權利等在內的正確事項，以此來(lái)規范企業(yè)對數據用途的相對透明性。
在埃維諾《數字化道德工作指南》中提到，企業(yè)需要通過(guò)信息化手段幫助監控具體的實(shí)施情況。埃維諾全球創(chuàng )新負責人Matt Joe說(shuō)，數字化道德除了有義務(wù)讓更多人知道以外，企業(yè)還應該拿出一定資金支持，共同推進(jìn)數字化道德與企業(yè)戰略相融合。
寫(xiě)在最后
雖然第一次聽(tīng)到數字化道德的概念，這也正是由于企業(yè)中技術(shù)的快速迭代而產(chǎn)生，不僅嚴格界定了技術(shù)禁止觸碰的底線(xiàn)，同時(shí)又將冷冰的軟件思維轉變?yōu)槿宋闹髁x關(guān)懷。不過(guò)，僅靠人的意志約束還不夠，要想讓技術(shù)更良性化發(fā)展，輔以法律的手段是必須的。
