圖：中國太平洋人壽鄭州營運(yùn)中心電話中心高級(jí)經(jīng)理:王曉靜
 

　　介紹：

　　我叫王曉靜，1998年加入太平洋壽險(xiǎn)，先后擔(dān)任過中支機(jī)構(gòu)的契約部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、續(xù)期保費(fèi)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職務(wù)，曾多次被公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2008 年9 月至今擔(dān)任鄭州電話中心高級(jí)經(jīng)理。在此期間主要負(fù)責(zé)鄭州電話中心的籌建和發(fā)展，隊(duì)伍從無到有，目前已經(jīng)發(fā)展到300多人；業(yè)務(wù)范圍由1家擴(kuò)展到22家，各項(xiàng)管理指標(biāo)優(yōu)良，多次得到了行業(yè)和總公司的嘉獎(jiǎng)。2009年獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)有：亞太杰出顧客關(guān)系“最佳綜合支持隊(duì)伍”獎(jiǎng)；中國（亞太）最佳呼叫中心；太平洋壽險(xiǎn)營運(yùn)全明星“愛心服務(wù)獎(jiǎng)”；2010年 獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)有：太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)全明星“最佳組織獎(jiǎng)”；太平洋壽險(xiǎn)95500專業(yè)技能PK大賽“金耳嘜”團(tuán)體冠軍；鄭州營運(yùn)中心先進(jìn)部門。這些成績(jī)的取得得益于鄭州電話中心有一支高效的管理團(tuán)隊(duì)，我將在總公司一切以“客戶需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，不斷提升自身服務(wù)水平，趕超行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的卓越服務(wù)能力，將太平洋壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，通過95500傳遞到客戶心中，并力爭(zhēng)做行業(yè)內(nèi)最好的呼叫中心。