介紹：
2004年7月加入中國建設銀行信用卡中心，迄今已有8年的呼叫中心工作和管理實(shí)踐經(jīng)驗。從一線(xiàn)員工成長(cháng)為組長(cháng)、值班經(jīng)理和現場(chǎng)服務(wù)與管理助理經(jīng)理，其中積累了豐富的業(yè)務(wù)、管理經(jīng)驗，對呼叫中心指標管理、現場(chǎng)管控、排班績(jì)效管理等有較多的實(shí)踐經(jīng)驗。
在職業(yè)生涯中通過(guò)自身的努力和創(chuàng )新，獲得了多個(gè)獎項，包括客服優(yōu)秀組長(cháng)、客服優(yōu)秀集體、客服服務(wù)標兵和信用卡中心優(yōu)秀個(gè)人獎。
從事客服工作讓自己體會(huì )到，用心、耐心、信心的來(lái)面對自己和員工，讓員工能體現自身的價(jià)值并創(chuàng )造良好的職業(yè)發(fā)展方向。
