多年從事客戶(hù)服務(wù)和呼叫中心運營(yíng)、管理工作，積累了豐富的呼叫中心運營(yíng)管理和客戶(hù)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗。領(lǐng)導的方正科技集團客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心連續六年獲得最佳呼叫中心榮譽(yù)。在2010年方正科技全面向IT服務(wù)轉型后，帶領(lǐng)管理團隊迅速轉變角色，承接了金融、保險、電信、汽車(chē)、快速消費品、日化等行業(yè)多個(gè)項目，成功將方正科技客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心塑造成為外包呼叫中心行業(yè)的一批黑馬。
